高校行政人员职业倦怠现象及对策研究.pdfVIP

社会与生态

高校行政人员职业倦怠现象及对策研究

文/谢伟

摘要：职业倦怠作为一种普遍存在的职业压力现象，在高校行政人员中也逐渐显现。本研究旨在根据高校行政人员

职业倦怠的现象，从情感、态度和行为维度上探讨其表征，分析产生的原因并提出相应的对策，以期为缓解高校行政人

员职业倦怠，提升高校行政管理水平提供参考。

关键词：高校；行政人员；职业倦怠

一、前言行政人员服务意识淡薄与职业认同感性[1]。最后，倦怠引发的责任心缺失

高校行政人员作为高等教育体系弱化。首先，在与师生的日常互动中，使其在工作中敷衍应付，如忽略细节

中的重要组成部分，其工作状态直接倦怠的行政人员常表现出冷漠与抵触审核、简化必要流程，甚至对关键任

影响到学校的管理效率和教育质量。情绪，如敷衍解答咨询问题、回避沟务采取“交差式”处理，导致工作质

然而，近年来，高校行政人员职业倦通需求，甚至因耐心不足而显露出不量下滑与潜在风险增加。

怠现象日益凸显，这种现象不仅影响耐烦的态度，直接损害服务质量和师三、高校行政人员职业倦怠的原

了行政人员个人的职业发展，也对整生信任。其次，其对工作成果的自我因分析

个学校的运行效率和氛围产生了不良要求显著降低，仅以“完成任务”为（一）个人因素

影响。通过本研究，我们期望能够为目标，不再追求高质量或创新性，倾1.综合能力欠缺

高校行政人员缓解职业倦怠，创造一向于机械执行流程而忽视优化细节，随着高校管理日益专业化、信息

个更加健康、积极的工作环境，促进这种消极应对方式可能导致工作效率化，部分高校行政人员因缺乏专业技

他们的职业发展，同时提升高校的整下降和隐性资源浪费。此外，职业倦能和学习能力，难以适应新系统、新

体教育质量和管理效率。怠还表现为对高校发展与改革的疏离流程，导致工作效率低下，产生挫败

二、高校行政人员职业倦怠的多感，行政人员对学校战略规划、政策感。同时，沟通协调能力不足也加剧

维表征调整及集体活动缺乏关注，既不主动了倦怠感，面对师生多元需求，无法

（一）情感维度的倦怠参与讨论，也不愿承担额外责任，反有效沟通、化解矛盾，容易陷入被动

情感维度的倦怠主要体现在高校映出职业认同感的减弱。和焦虑。此外，情绪管理能力欠缺的

行政人员工作热情减退以及产生负面（三）行为维度的倦怠行政人员，难以应对高强度工作压力，

情绪。首先表现为工作热情减退，其行为维度的倦怠主要体现在高校负面情绪积累，最终导致职业倦怠。

日常工作常涉及大量事务性任务，长行政人员工作效率下降与责任意识淡2.价值观不匹配

期重复性的工作内容易引发厌倦感。化。首先，职业倦怠导致其工作动力高校行政工作强调服务意识、规

其次，多维度压力的持续累积，使行不足，表现为任务拖延与效率下降，章制度和流程化管理，部分高校行政

政人员频繁陷入焦虑、烦躁等负面情例如文件审批、事务协调等常规工作人员的个人价值观可能更倾向于创造

绪中，尤其在应对紧急任务时，时间被长期搁置，甚至形成积压，直接打性、自由性或更具挑战性的工作，这

紧迫与