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1+X快递初级测试题含答案

单选题（每题2分，共30题）

1.以下哪种物品不属于禁寄物品？

A.雷管

B.香烟（超过两条）

C.手机

D.硫酸

答案：C

分析：雷管是爆炸物，硫酸是腐蚀性物品，均为禁寄物品；香烟每人每次限寄两条，超过属于违规。手机不属于禁寄物品。

2.快递服务的基本环节不包括以下哪一项？

A.揽收

B.运输

C.生产

D.派送

答案：C

分析：快递服务基本环节为揽收、运输、派送等，生产不属于快递服务环节。

3.寄件人填写快递运单时，不需要填写的信息是？

A.收件人姓名

B.收件人身份证号

C.收件人地址

D.寄件人姓名

答案：B

分析：填写运单一般需寄件人、收件人姓名和收件人地址，通常无需收件人身份证号。

4.快递员在派送过程中，遇到收件人不在家，正确的做法是？

A.将快递放在门口

B.联系收件人协商处理方式

C.直接带回网点

D.随便找个地方放置

答案：B

分析：遇到收件人不在家，应联系收件人协商处理，不能随意放置或直接带回。

5.以下哪种包装材料不适合用于快递包装？

A.纸箱

B.塑料袋

C.金属桶

D.报纸

答案：C

分析：金属桶通常较重且成本高，不适合作为普遍快递包装材料，纸箱、塑料袋、报纸较常用。

6.快递运单上的条形码作用是？

A.美观

B.方便扫描识别包裹信息

C.装饰

D.无实际作用

答案：B

分析：条形码主要用于方便扫描识别包裹信息，并非美观或装饰作用。

7.按照快递服务标准，同城快递的服务时限一般为？

A.1天

B.23天

C.35天

D.57天

答案：A

分析：同城快递服务时限一般为1天。

8.快递员在揽收易碎物品时，应该提醒寄件人？

A.不需要特殊处理

B.尽量简单包装

C.做好防震包装

D.随意包装

答案：C

分析：易碎物品需做好防震包装，以避免运输中损坏。

9.以下哪种运输方式不是快递常用的运输方式？

A.航空运输

B.水路运输

C.公路运输

D.铁路运输

答案：B

分析：快递常用航空、公路、铁路运输，水路运输速度慢，不是常用方式。

10.快递服务组织应在收到寄件人的查询信息后，在多长时间内予以答复？

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

答案：C

分析：快递服务组织应在24小时内答复寄件人查询信息。

11.寄件人对快递费用有异议时，快递员应该？

A.不予理会

B.耐心解释费用计算方式

C.让寄件人找别人咨询

D.与寄件人争吵

答案：B

分析：面对费用异议，快递员应耐心解释计算方式。

12.快递员在搬运货物时，应遵循的原则是？

A.重不压轻、大不压小

B.轻不压重、小不压大

C.随意堆放

D.重物放上面

答案：A

分析：搬运货物应重不压轻、大不压小，避免货物损坏。

13.以下关于快递保价的说法，正确的是？

A.保价没有必要

B.保价费越高越好

C.保价是对快件价值的一种保障

D.保价后一定不会丢件

答案：C

分析：保价是对快件价值的保障，并非没有必要，但不是保价费越高越好，保价后也不能保证一定不丢件。

14.快递员在派送过程中，发现包裹有破损，应该？

A.直接派送，不告知收件人

B.自行处理破损问题

C.拍照记录并告知收件人

D.当作没看见

答案：C

分析：发现包裹破损应拍照记录并告知收件人。

15.客户要求上门取件，快递员应在多长时间内响应？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：B

分析：客户要求上门取件，快递员应在2小时内响应。

16.以下哪种情况不属于快递延误的原因？

A.天气原因

B.交通拥堵

C.快递员故意拖延

D.收件人不在家

答案：D

分析：收件人不在家不影响快递正常运输，不属于快递延误原因。

17.快递员在工作中应该遵守的职业道德不包括？

A.诚实守信

B.敷衍了事

C.热情服务

D.保守客户信息

答案：B

分析：敷衍了事违背职业道德，快递员应诚实守信、热情服务、保守客户信息。

18.寄件人填写运单时，收件人地址应填写到？

A.省

B.市

C.详细地址

D.区

答案：C

分析：收件人地址应填写详细地址，以便准确派送。

19.快递员在派送过程中，遇到恶劣天气，应该？

A.停止派送

B.继续派送但注意安全

C.将快递丢弃

D.回家休息

答案：B

分析：遇到恶劣天气应继续派送但注意安全，不能停止派送或丢弃快递。

20.以下哪种物品在快递运输中需要特殊标识？

A.普通衣物

B.食品

C.易碎物品

D.文具

答案：C

分析：易碎物品需特殊标识，提醒运输中注意。

21.快递服务组织的服务质量