银行重阳节活动策划书.docx

银行重阳节活动策划书

一、活动背景

重阳节，又称老人节，是每年的农历九月初九，是中国传统节日之一。在这个日子，人们会祭祖、登高、赏菊、饮菊花酒、佩茱萸、吃重阳糕等。由于现代社会人们的生活节奏加快，人们在日常生活中关注老年人的状况不够，因此呼吁社会关注和关爱老年人，重视老年人在我们社会中的重要作用。银行是社会中负责金融服务、满足金融需求的机构，在金融的基础上为老年人提供更多的关爱是银行的责任和义务。

二、活动目的

本次活动旨在加强银行与老年客户的联系，关爱老年客户，并且倡导全社会重视老年人对社会的贡献。

三、活动流程

1.筹备工作

时间节点：活动前两周

任务：确定活动主题、规划活动流程、制作活动宣传海报、确定活动场地、邀请参加活动的老年客户名单。

2.活动当天

时间节点：重阳节当天

任务：

活动开始前，在银行门口倡议全体员工佩戴茱萸，并向过往行人和市民发放茱萸，鼓励传统文化。

活动现场布置：场地张贴节日氛围布置、活动宣传海报、银行品牌横幅、活动派发小礼品收音桩、膳食产品展示、义卖摊位展示等。

活动主持人掌握好活动进度和现场氛围，依次进行以下环节：

银行唱支山歌给老人听，激发情感共鸣。

主持人向老人发表致辞，表达银行关爱老年客户的决心，引导现场气氛。

客户代表发言，分享自己的生活经历和心得感想。

主持人进行商家宣传，介绍合作商家和银行福利。

大合影和抽奖活动环节。

活动结束，进行清场工作。

3.活动后续

时间节点：活动一周后

任务：组织工作人员进行老年客户电话回访，了解老年客户对活动的反馈，并纪录相关意见与建议。同时吸收老年客户的其他需求，为客户提供更好的金融服务。

四、客户维系措施

在重阳节活动之前的两周，银行将向重点老年客户赠送茱萸和重阳糕，礼遇老年客户，为客户的生活带来一银行的关怀和祝福。活动现场银行将提供免费洗脸水和饱食料理，巧克力和饮料，使老年客户在活动中感受到银行的真心关怀和贴心服务。

活动当天，银行将会有商家进行同场展示宣传，这不仅提高银行与商家客户的互动，也为银行的金融服务开拓了新领域，进而带动银行业务的发展。

五、活动预算

本次活动的经费主要来源于银行财务预算中划分给品牌宣传和客户关怀部分的经费，同时可以和商家对接节日推广，相互推进，进行节约开支。具体预算如下：

预算项

预算费用

场地租赁及装饰花费

10000元

礼品采购及派发费用

5000元

宣传及礼仪人员费用

8000元

食品摆饰及饮料食物费用

3000元

商家合作成本期间协商

√

总计

26000元

六、活动营销渠道

1.官方网站

银行官网发布活动海报、活动发起公告和相关报道，提升品牌形象和市场评价。

2.客户APP

银行APP上显著位置推送活动宣传和报名信息，吸引客户群。

3.社交媒体

银行在微博、微信、B站等社交媒体平台发布活动内容及报道，增加活动的影响力和传播范围。

4.门店宣传

银行在门店内部和银行女性员工卖力宣传和张贴活动海报，吸引社区内老年人加入银行大家庭，做好银行的品牌形象建设。

七、活动效果考核

通过活动后的客户反馈电话回访，收集客户的反馈和满意度，综合银行调研调查得出以下结果：

参与活动老年客户满意率达到80%以上。

新增老年客户10人。

客户满意增加10%以上。

品牌影响力和营销效果提高良好。

八、活动风险控制

为了避免活动过程中出现的潜在问题，银行要求工作人员做好安全防护措施和应急预案，让活动顺利进行。同时，对于活动所需的资金预算，尽量掌握可控因素，资源合理分配，避免活动成本超支。

九、总结

重阳节是一个传统的中国节日，也是中国社会关注老年人和积极关怀老年人的一个节日。银行一直以来都是社会中为人民服务的金融机构，银行要发挥自己的优势，关注老年人的需求和生活，创造出更多关怀老年人的公益活动，以此弘扬中华民族的文化和品牌文化。此次银行重阳节主题活动，为银行和银行客户之间搭建了一个沟通的平台，增进了银行与老年客户之间的信任和互动，大力实现了银行与老年客户之间的互利共赢。