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农商行面试题目及参考答案

一、自我认知与匹配类

题目：你觉得自己的哪些特质，适合在农商行做基层服务工作？

参考答案：我觉得有两点比较贴合。一是我耐性子、愿意跟长辈打交道，之前在乡镇做过助农调研，帮农户整理过贷款申请资料，很多老人不会填表格，我会逐行念、帮着写，最后他们都挺信任我——农商行网点常接待农村老人，办社保、存取款都需要耐心沟通，这点我能做好。二是我对本地情况熟，老家就是周边县城的，知道哪些村种大棚、哪些镇有特色产业，后续做农户贷款对接、惠农政策宣传时，能更快跟村民聊到一块儿，不像外乡人得先磨合地域话题。

题目：如果工作中遇到村民不理解农商行的贷款政策，甚至觉得你在“推销”，你会怎么应对？

参考答案：首先不会急着解释政策，先拉家常问清楚顾虑——比如是不是之前听说过别人贷款手续麻烦，或是担心利息高。之前我帮邻居咨询过养殖贷款，他一开始也怕“套路”，后来我带他去网点，让柜员算具体的还款明细，还找了同村已经贷过款的大叔跟他聊实际情况，最后他就放心申请了。所以遇到这种情况，我会用村民能听懂的话举身边例子，再带他们实地了解，比光讲条款管用。

二、岗位理解与业务认知类

题目：相比股份制银行，你觉得农商行的核心优势是什么？在工作中怎么发挥这个优势？

参考答案：我觉得核心优势是“接地气、贴民生”——比如镇上的农商行网点，老人取养老金不用跑县城，农户贷三五万的小额款不用像大银行那样走复杂流程，还有每年秋收后帮粮农代收粮食款，这些都是大银行覆盖不到的“小事”，但对村民来说很重要。工作中要发挥这个优势，就得多往村里跑，比如定期去村委会设临时服务点，帮行动不便的老人办社保卡激活；农户有资金需求时，主动上门了解生产情况，不用等他们自己来网点申请，把服务做到家门口，才能保住这份“贴近性”。

题目：如果让你负责辖区内的“普惠金融进乡村”活动，你会怎么策划？

参考答案：不会搞太形式化的讲座，而是分两类人群设计：对老人，主要在村活动室办“手把手教学”，教他们用手机银行查余额、交水电费，避免电信诈骗；对种养殖大户或小微企业主，单独约时间聊，比如去大棚里看作物长势，帮他们算“贷款成本和收益账”，比如贷5万买种苗，年底能多赚多少，让他们清楚普惠贷款能帮上什么忙。另外会联合村里的带头人，比如村支书、合作社社长，让他们帮着吆喝，村民更愿意信“自己人”的推荐。

三、情景处理与应急类

题目：网点突然停电，柜台没法办业务，等候区有几位老人急着取养老金交医药费，你怎么处理？

参考答案：首先安抚老人情绪，说“您别慌，医药费的事耽误不得，咱们想办法”。然后先查备用电源能不能临时启动——之前实习时遇到过类似情况，备用电源能撑半小时，够办几笔简单的取款业务。如果备用电源用不了，就跟老人说“我陪您去附近的自助银行，那里有应急供电，我帮您操作ATM机”，路上还能跟老人说清楚停电原因，让他们放心。同时让同事在网点门口贴通知，告诉后面来的人情况，避免大家白跑一趟。

题目：发现有村民冒用他人身份办理银行卡，你该怎么办？

参考答案：首先不会直接戳穿，避免对方情绪激动闹事，会说“您这身份证信息跟系统里的有点对不上，可能是之前登记的照片有点旧，麻烦让本人过来确认一下，很快就能办好”。如果对方坚持不肯，就悄悄联系网点负责人，按规定说明情况，同时保持礼貌，不让矛盾激化——农商行要守合规底线，但也得注意跟村民沟通的方式，不能让对方觉得被“审问”，影响网点口碑。

四、专业知识与实务类

题目：农商行针对农户的小额贷款，怎么控制风险？

参考答案：我觉得关键是“接地气的尽调”。不像企业贷款看财务报表，农户贷款得看实际情况：比如贷养殖款，要去看猪圈规模、有没有防疫证明，跟村里的兽医、合作社打听他的养殖经验；贷种植款，要了解他种的作物往年收成、有没有销路，甚至可以让他找同村有信誉的农户做担保。之前听网点的前辈说，他们还会跟踪贷款用途，比如贷了买种苗的钱，过段时间去看看种苗是不是真的买了，避免资金挪用到其他地方。另外，农户的信誉在村里很重要，要是有逾期记录，村里其他人都会知道，这也能间接约束他们按时还款。

题目：怎么理解农商行的“支农支小”定位？实际工作中怎么落实？

参考答案：“支农支小”就是不跟大银行抢大客户，而是盯着农村的“小需求”——比如农户春耕买化肥的几千块钱、镇上小超市进货的几万块周转金。落实的话，一方面要简化手续，比如针对熟客推出“循环贷”，还完款不用再重新提交资料，急需用钱时能快速到账；另一方面要主动挖掘需求，比如秋收后去粮站附近设点，了解粮农有没有卖粮款存管、明年种植计划的资金需求，把服务提前送过去，而不是等客户上门。

五、职业规划类

题目：如果入职后，先让你在柜台做基础业务，你怎么规划这段工作？

参考答案：我会把这段时间当成“