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供电公司信访工作总结

篇1：供电公司信访工作总结

20xx年同安街道信访办在龙泉驿区信访局、防邪办和街道党工委、办事处的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化扎实开展党的群众路线教育实践活动，严格根据“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚覆职，信访和防邪工作整体水平不断提高，为同安街道经济进展和构建作出了乐观的贡献。

20xx年我们主要做了以下几个方面的工作：

一、领导重视，机构完备，做到有人办事

今年，我街道充实了信访工作领导小组，由街道党工委书记张文豪同志任组长，由街办主任陈钊、分管政法武装部副主任付兴全同志任副组长，其它班子成员为成员的信访工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在街道信访接待中心，在街道有独立的办公场地。街道把信访工作摆到重要的议事日程，不定期研判解决重大和疑难信访案件。各工作片和各村（社区）实行属地管理，明确责任，落实村社区书记责任制。依据相关工作要求，把信访工作考核内容纳入各村（社区）、街道各部门的百分责任制考核，按指标完成和制度落实状况进行考核。对措施不得力、工作不落实和制度不完善的，评先创优时实行一票拒绝。

二、突出重点解疑难，信访秩序不断好转

今年，我们连续仔细学习贯彻国务院《信访条例》，切实落实中央和省、市、区处理信访突出问题及件联度会议精神，乐观开展非正常上访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。

一是进京赴省上访掌握严密。我们全力做好上访接待和基层稳控工作。有效遏制了进京赴省特别上访问题的发生。先后劝阻有意赴省市越级上访人员18人次，劝阻到区级上访人员45人次。越级上访的问题得到有效遏制。

二是影响同安街道的几个疑难信访积案得到有效解决。通过实行梳理排查、分析讨论、定向建议，领导包案和督查、督办等形式和措施，妥当化解辖区各类上访大事19件，其中重特大疑难信访问题2件，信访积案6件。

三是依法依规处置信访问题，在工作中，我们结终坚持两手抓、两手都硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，乐观想方法落实解决。对涉访违法行为，一是做到宣扬教育到位；二是坚决制止；三是区分状况依法处置。对其他重大信访问题，我们开展干部大下访，深化基层和到有关部门了解状况，实行现场办公、限时解决等方式，解决群众反映的信访问题。

四是仔细抓了基层信访处理制的落实，在街办设立了信访调处中心，设置了6名信访代理员；在各村设立信访工作室，村社区主任、民兵连长、人民调解员为信访代理员，负责本村的信访调处和代理。1—5月份村社代理信访案件1起，街道代理22余件。

三、健全信访各项工作制度，强化制度约束，使信访工作纳入制度化，法制化的轨道。

一是进一步建立和完善了信访调处接待中心和村社区的信访接待、信访工作联络、信访岗位责任追究、冲突纠纷排查制等信访工作制度，并且规范上墙。对重点案件实行领导包案、责任到人、各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更准时，二是加强信访档案的管理，对信访案件准时登记，对处理过程和结果准时进行上报和回复。三是建立健全信访工作网络。为切实做好信访隐患排查工作，做到信访小冲突不出村，大冲突不出街道，我们在街道和村两级组织配备专职信访干部和村信访联络员和信访代理员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。街道专职信访干部由富有信访工作阅历的同志担当，村级信访联络员由村里出名望的老党员、老干部、村（社区）干部担当，信访代理员由村（社区）干部或专职人民调解员担当。四是仔细加强了信访接待调处中心代理员的专业学问学习，在接待信访件和信访人员中，严格按《条例》规定的程序流程办理。

四、实行领导干部全日制轮番接访制度，仔细开展“领导大接访”活动。

定期召开三级干部会议支配部署“领导大接访”的活动。街道主要领导和副职领导轮番在街道信访调处中心接待来访群众，急躁答复提出的问题，听取群众的建议。根据要求公示领导干部接访日的座班时间。对接访的问题落实领导包案，并要求限期结案。通过开展这一活动取得了很好的效果，今年1—5月共计领导接访案件30批次1xx人次，化解各类信访问题11件。1—5月领导干部大下访共计92批次98人次，下访解决问题22个。领导干部接访工作收到了实效，保证了同安的社会稳定。

五、建立健全冲突纠纷排查解决机制，搞好案件处理和积案化解，夯实网上信访工作

第一、派驻特地工作组，对一些涉及多个部门上访案件或是群众冲突比较尖锐的案件或是群众冲突比较尖锐的案件，信访领导小组就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查解决。一方面显示党工委、办事处的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实。仔细做好重大节庆和活动不稳定的排查，做到了零进京上访和赴省到市上访