上海建桥学院《电子商务战略管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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上海建桥学院《电子商务战略管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务中的供应链管理与传统供应链管理有所不同。电子商务供应链管理的特点有哪些呢？电子商务供应链管理具有快速响应、信息共享等特点。那么，电子商务企业如何优化供应链管理呢？（）

A.与供应商建立紧密的合作关系，实现信息共享

B.采用先进的物流技术，提高物流配送效率

C.优化库存管理，降低库存成本

D.以上都是

2、在电子商务的营销活动策划中，制定明确的目标和预算是重要步骤。以下关于营销活动目标和预算设定的描述，哪一项是不准确的？（）

A.根据企业战略和市场情况确定目标B.预算应充分考虑活动的各项成本C.目标过高或预算过低都不利于活动成功D.可以随意设定目标和预算，无需考虑实际情况

3、对于电子商务中的售后服务，以下哪种方式在解决客户问题和提高客户满意度方面效果更明显？（）

A.提供在线客服实时解答

B.设立专门的售后服务热线

C.建立售后服务评价机制

D.以上都是

4、在电子商务的供应链管理中，以下哪种策略最有助于应对突发的市场需求变化？（）

A.建立安全库存

B.与供应商签订长期合同

C.采用即时生产（JIT）模式

D.增加供应商数量

5、电子商务的发展离不开物流配送。物流配送对于电子商务的重要性体现在哪些方面呢？物流配送能够确保商品及时送达客户手中，提高客户满意度。那么，电子商务企业通常采用哪些物流配送模式呢？（）

A.自建物流配送体系，企业自己负责商品的配送

B.与第三方物流公司合作，委托其进行配送

C.利用邮政系统进行配送

D.以上都是

6、在电子商务的运营中，物流配送是至关重要的环节。当一家电商企业选择物流合作伙伴时，以下哪个因素通常不是最关键的考虑因素？（）

A.物流企业的配送速度和准确性

B.物流费用的高低

C.物流企业的品牌知名度

D.物流企业的服务覆盖范围

7、当电商平台开展促销活动时，以下哪种促销规则在避免用户误解和纠纷方面需要更加明确？（）

A.满减规则

B.赠品规则

C.优惠券使用规则

D.以上都要清晰明确

8、在电子商务的用户行为分析中，以下哪种行为通常表示用户对产品有较强的购买意愿：（）

A.多次浏览同一产品页面，但未添加到购物车

B.将产品添加到购物车，但未进行结算

C.查看产品评价和用户反馈，比较不同产品的特点

D.直接下单购买产品，完成支付流程

9、在电子商务的物流配送中，以下哪种配送方式更适合价值较高、体积较小的商品？（）

A.快递配送

B.同城配送

C.冷链配送

D.邮政配送

10、在电子商务的用户体验优化中，以下哪种方法能够提高网站的易用性：（）

A.使用复杂的导航结构，让用户有更多探索的乐趣

B.提供模糊的产品描述和图片，激发用户的好奇心

C.设计简洁明了的注册和登录流程，减少用户的操作步骤

D.频繁弹出广告和提示窗口，提醒用户关注重要信息

11、在电子商务的发展过程中，法律法规的完善是保障市场健康发展的重要因素。以下哪项法律法规与电子商务中的消费者权益保护关系最不密切？（）

A.《反不正当竞争法》

B.《产品质量法》

C.《知识产权法》

D.《环境保护法》

12、电子商务中的虚拟试衣技术可以帮助消费者更好地选择服装。以下哪种虚拟试衣技术的效果更逼真？（）

A.2D图像合成B.3D建模C.增强现实D.虚拟现实

13、电子商务营销手段丰富多样。搜索引擎优化（SEO）是一种重要的营销手段，以下关于SEO的说法中，正确的是：SEO通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的优化呢？（）

A.关键词优化，选择合适的关键词并合理分布在网站中

B.网站结构优化，使网站易于被搜索引擎抓取

C.内容优化，提供有价值的内容吸引用户和搜索引擎

D.以上都是

14、在移动电子商务领域，以下哪种应用程序更能满足用户随时随地购物的需求？（）

A.原生应用B.移动网页应用C.混合应用D.以上都一样

15、电子商务中的跨境电商面临着诸多挑战。以下哪项不是跨境电商在物流方面常见的问题？（）

A.海关清关手续复杂

B.不同国家的物流配送标准