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服务窗口技能竞赛活动方案
一、活动背景
为深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步提升服务窗口工作人员的职业素养、业务能力和服务水平，树立“高效、规范、热情、创新”的服务形象，激发员工比学赶超的工作热情，推动政务服务（或客户服务）质量再上新台阶，特举办本次服务窗口技能竞赛活动。
二、活动目的
提升技能：通过竞赛强化窗口人员的政策熟悉度、操作熟练度及沟通协调能力，解决实际工作中的痛点难点。
树立标杆：评选一批业务精湛、服务优秀的“服务标兵”，发挥示范引领作用，带动整体服务水平提升。
优化服务：以赛促学、以赛促改，发现服务流程中的不足，推动服务标准化、规范化、便捷化。
凝聚团队：增强员工的责任意识与
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