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20xx销售经理述职报告范文(共16页)

20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；要感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下。

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、积极开拓市场，努力完成销售任务。作为销售经理，开拓市场是核心职责之一。我深知市场不会主动找上门，唯有主动出击才能抢占先机。在这一年里，我通过深入分析区域市场特点，结合公司产品优势，制定了针对性的市场开发计划。一方面，我定期走访潜在客户，了解他们的实际需求和采购习惯，建立初步联系；另一方面，我积极参与行业展会和交流活动，扩大品牌影响力，吸引更多合作伙伴关注。通过这些努力，我成功开发了多个新客户，为区域销售任务的完成奠定了坚实基础。

六、加强团队协作，提升整体战斗力。销售工作从来不是单打独斗，而是团队协作的结果。在日常工作中，我注重与团队成员保持密切沟通，分享市场信息和销售经验，共同解决遇到的难题。当团队成员遇到困难时，我会主动伸出援手，提供力所能及的帮助；当团队取得成绩时，我也会与大家一同分享喜悦。通过这种互助互信的团队氛围，我们形成了一股强大的合力，不仅提升了整体销售业绩，也增强了团队的凝聚力和向心力。

七、注重客户关系维护，提高客户满意度。客户是企业生存和发展的根基，维护好客户关系至关重要。我始终坚持以客户为中心的服务理念，定期回访老客户，了解他们的使用情况和最新需求，及时解决他们在产品使用过程中遇到的问题。同时，我会根据客户的变化调整服务策略，提供更加个性化的解决方案。通过这些细致入微的服务，我与客户建立了长期稳定的合作关系，客户满意度显著提升，也为后续销售工作的开展创造了有利条件。

八、不断学习提升，适应市场变化。市场环境瞬息万变，作为销售经理，必须保持学习的热情和能力。在过去的一年里，我积极参加公司组织的各类培训，学习最新的销售技巧和产品知识；同时，我也主动阅读行业报告和市场分析，了解行业发展趋势和竞争对手动态。通过不断学习，我不仅提升了自己的专业素养，也增强了对市场的敏感度和判断力，能够更好地应对市场变化带来的挑战。

九、灵活应对市场变化，及时调整销售策略。市场如同潮水，时而平静，时而