人力资源招聘流程标准化手册筛选与面试环节版.docVIP

人力资源招聘流程标准化手册（筛选与面试环节版）

一、手册应用背景与目标

（一）适用场景说明

本手册适用于企业人力资源部门及业务部门招聘人员，聚焦招聘流程中“筛选”与“面试”两大核心环节的标准化操作。具体应用场景包括：

初创企业搭建招聘体系：从0到1建立规范的筛选与面试流程，避免主观随意性，保证招聘质量与效率；

成熟企业优化现有流程：针对招聘环节中的评估标准不统一、面试官经验差异大等问题，通过标准化工具降低偏差；

批量招聘项目（如校招、社招专场）：统一多岗位、多面试官的评估维度，提升候选人筛选的一致性与公平性；

跨部门协作招聘：明确HR与业务部门在筛选、面试中的职责分工，减少沟通成本，推动招聘流程高效落地。

（二）核心目标

通过标准化操作实现三大目标：

效率提升：明确各环节操作步骤与工具，减少重复沟通与无效评估，缩短招聘周期；

质量保障：建立客观、可量化的评估标准，提升人岗匹配度，降低错聘风险；

体验优化：规范候选人沟通与反馈机制，维护企业雇主品牌形象。

二、招聘筛选环节标准化操作

筛选环节是招聘的“第一道关卡”，核心目标是快速识别符合岗位硬性条件与初步软性素质的候选人，剔除明显不匹配者，为后续面试环节减负。本环节分为“简历初筛—电话沟通—简历复筛”三步，逐步聚焦优质候选人。

（一）简历初筛：硬性条件快速过滤

操作步骤说明

明确硬性筛选标准

基于岗位说明书（JD），与用人部门共同确定不可妥协的硬性条件，包括：

基础信息：学历、专业、工作年限（如“3年以上互联网行业Java开发经验”）；

核心技能：岗位必备的专业技能（如“熟悉Python、SQL，有数据分析项目经验”）；

资格证书：特定岗位要求的证书（如“注册会计师、教师资格证”）；

排除条件：如“近6个月内频繁跳槽（超过2次）”“存在行业从业黑记录”等。

示例：对于“新媒体运营”岗位，硬性标准可设定为：本科及以上学历，市场营销/新闻相关专业，2年以上新媒体账号运营经验（需提供案例），熟悉公众号、抖音平台操作。

系统化关键词匹配

通过招聘管理系统（ATS）或Excel设置关键词筛选规则，自动过滤不符合硬性条件的简历（如学历、关键词“Java”“数据分析”等）；

对于无ATS系统的企业，可采用“标签法”：将简历按“学历-专业-经验-技能”分类，标记不符合项，批量剔除。

经验与岗位匹配度量化

对通过硬性条件筛选的简历，进一步评估“经验相关性”，可按以下维度打分（满分10分，≥7分进入下一环节）：

行业匹配（3分）：目标行业经验（如“快消行业经验”得3分，“零售行业经验”得2分）；

岗位职能匹配（4分）：核心职责与JD一致性（如“负责公众号内容策划与执行”完全匹配得4分）；

项目成果匹配（3分）：过往项目成果与岗位目标相关性（如“曾将公众号粉丝量从10万增长至50万”得3分）。

异常简历标记与处理

对以下情况标记“待跟进”，不直接淘汰：

硬性条件轻微不符（如学历低1个层次，但经验丰富）；

简历表述模糊（如“负责项目运营”未说明具体职责），需电话核实；

优秀候选人但暂时无合适岗位，可进入“人才库”储备。

筛选工具模板：简历初筛评估表

候选人姓名（*）

应聘岗位

联系方式（脱敏）

学历

专业

工作年限

核心技能匹配（1-5分）

经验相关性（1-5分）

硬性条件符合性（是/否/部分）

初筛结果（通过/不通过/待跟进）

备注

初筛人

日期

*王明

Java开发工程师

1385678

本科

计算机

5年

5（熟悉SpringBoot）

5（电商系统开发经验）

是

通过

*

2023-10-08

*李娜

新媒体运营

139

大专

传播

1年

3（熟悉公众号排版）

2（无抖音经验）

否（年限不足）

不通过

*

2023-10-08

*赵刚

数据分析师

1379876

硕士

统计

2年

4（熟练使用SQL）

4（金融数据分析经验）

部分（无电商行业经验）

待跟进

电话核实行业经验

*

2023-10-08

（二）电话沟通：初步信息核实与意愿确认

操作步骤说明

沟通准备

明确沟通目标：核实简历信息真实性、知晓候选人求职动机、确认到岗时间与薪资期望；

准备沟通提纲（见工具模板），重点提问方向：

简历存疑点（如“简历中提到‘负责项目’，具体职责是什么？”）；

求职动机（如“为什么考虑离开当前公司？”“对我们公司的哪一点吸引您？”）；

期望薪资与到岗时间（如“您的期望薪资范围是多少？”“最快何时可到岗？”）。

沟通实施技巧

开场白：自报家门，说明沟通目的（如“您好，我是公司HR*，看到您应聘我们的岗位，想和您简单沟通一下”）；

倾听与引导：以开放式问题为主，避免封闭式提问（如“您能具体说说在项目中遇到的最大挑战及解决方法吗？”）；

记录关键信息：实时记录候选人回答，重点标注矛盾点（如简历写“独立负责项目”，