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金蝶软件运行维护服务合同

合同编号：__________

甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。

乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。

第二章：服务内容

2.1软件运行维护范围

乙方将为甲方提供金蝶软件的全面运行维护服务，包括但不限于系统安装、配置与升级，数据库管理与维护，服务器维护与监控，应用程序的日常维护与故障排除等。保证金蝶软件在甲方的使用环境中稳定、高效运行，满足甲方的业务需求。

2.2服务级别及响应时间

乙方承诺提供以下服务级别及响应时间：

对于一般故障，应在接到通知后的[X]小时内响应并解决；对于重大故障，应在接到通知后的[X]小时内响应，并在[X]小时内解决或提供临时解决方案，以保证系统的正常运行。

提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在任何时间都能获得及时的帮助。

第三章：服务期限

本服务合同的服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止，服务期限为[具体时长]。在服务期限届满前，双方如需继续合作，应提前[提前通知时长]书面通知对方，并协商签订新的服务合同。

第四章：服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

根据双方约定，本服务合同的服务费用为每月[具体金额]元（大写：[大写金额]）。服务费用包含乙方提供的所有服务内容，如因甲方需求增加或服务范围变更导致服务费用发生变化，双方应另行协商确定。

4.2支付时间及方式

甲方应在每月的[支付日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后的[确认时长]个工作日内，向甲方开具正式的服务费用发票。如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付全部服务费用为止。同时甲方应按照未支付服务费用的每日[逾期利率]向乙方支付逾期利息。

第五章：双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照本服务合同的约定提供优质的服务，并对乙方的服务质量进行监督和评估。甲方应提供乙方进行服务所需的必要信息和协助，如系统登录账号、密码等，并保证提供的信息真实、准确、完整。甲方应遵守金蝶软件的使用规定和相关法律法规，不得利用金蝶软件进行违法活动或损害乙方的合法权益。

5.2乙方权利与义务

乙方有权要求甲方按照本服务合同的约定支付服务费用，并对甲方的违约行为采取相应的措施。乙方应按照本服务合同的约定，为甲方提供及时、有效的服务，保证金蝶软件的正常运行。乙方应严格遵守保密协议，对甲方的商业秘密和敏感信息进行保密，不得泄露给第三方。

第六章：软件及数据安全

6.1软件安全保障措施

乙方将采取一系列的安全保障措施，保证金蝶软件的安全运行，包括但不限于安装杀毒软件、防火墙，定期进行安全漏洞扫描和修复，加强用户权限管理等。乙方将对金蝶软件进行定期备份，以防止数据丢失或损坏。

6.2数据备份与恢复

乙方将按照约定的时间和频率对甲方的金蝶软件数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地方。在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应及时协助甲方进行数据恢复，保证甲方的数据安全。

第七章：服务变更与终止

7.1服务变更程序

如甲方需要变更服务内容或服务级别，应提前[变更通知时长]书面通知乙方，并与乙方协商确定变更后的服务内容和服务级别。如乙方需要变更服务内容或服务级别，应提前[变更通知时长]书面通知甲方，并与甲方协商确定变更后的服务内容和服务级别。双方应在协商一致后，签订书面的服务变更协议。

7.2服务终止情形及处理

本服务合同在以下情形下可以终止：

双方协商一致终止；

一方违反本服务合同的约定，经对方催告后仍未改正，对方有权终止本服务合同；

因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本服务合同无法继续履行，双方均有权终止本服务合同。

在服务合同终止后，乙方应协助甲方进行数据迁移和系统交接等工作，保证甲方的业务不受影响。

第八章：保密条款

双方应对在本服务合同履行过程中知悉的对方的商业秘密和敏感信息进行保密，不得向第三方泄露。未经对方书面同意，任何一方不得将对方的商业秘密和敏感信息用于本服务合同以外的目的。

第九章：违约责任

如一方违反本服务合同的约定，应承担相应的违约责任。如甲方未按照约定支付服务费用，应按照未支付服务费用的每日[逾期利率]向乙方支付逾期利息；如乙方未按照约定提供服务，应按照服务费用的每日[违约金比例]向甲方支付违约金。如因一方的违约行为给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第十章：争议解决

如双方在本服务合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一章：其他条款

本服务合同自双方签字（盖章）之日起生效，本服务合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律