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智能教育客户关系管理协议

第一章合同双方信息及定义

1.1合同编号

___________

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（智能教育服务提供方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.2.2乙方（客户）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.3定义

1.3.1“智能教育服务”指甲方根据本协议向乙方提供的智能教育产品及相关服务。

1.3.2“客户关系管理”指甲方通过本协议所提供的客户关系管理系统，用于乙方进行客户信息管理、营销活动管理、服务支持管理等。

1.3.3“客户数据”指乙方通过客户关系管理系统收集、存储的客户信息。

1.3.4“协议期限”指本协议约定的甲方为乙方提供智能教育客户关系管理服务的起始日至终止日。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方将为乙方提供智能教育客户关系管理系统的访问权限，包括但不限于：

（1）客户信息管理：包括客户资料录入、查询、修改、删除等功能；

（2）营销活动管理：包括活动策划、执行、跟踪、分析等功能；

（3）服务支持管理：包括客户咨询、投诉处理、售后服务等功能；

（4）数据分析与报告：提供客户数据统计分析、报告等功能。

2.2服务范围

2.2.1甲方应保证智能教育客户关系管理系统的稳定运行，提供7×24小时的技术支持；

2.2.2甲方应按照乙方的要求，及时更新和优化系统功能；

2.2.3甲方应保障乙方客户数据的保密性、完整性和安全性。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1本协议约定的服务费用为人民币______元（大写：______元整）；

3.1.2乙方应按照甲方提供的费用标准支付服务费用。

3.2支付方式

3.2.1乙方应在协议签订之日起______个工作日内，向甲方支付首期服务费用；

3.2.2乙方应在协议期限内的每个自然月结束后的______个工作日内，向甲方支付当月服务费用；

3.2.3甲方应向乙方开具合法有效的增值税专用发票。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1甲乙双方对本协议内容以及相互提供的任何信息、资料、数据等负有保密义务；

4.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的保密信息。

4.2保密信息的范围

4.2.1本协议的条款；

44.2.2任何一方在履行本协议过程中获得的对方信息，包括但不限于技术、商业、财务、市场等；

4.2.3任何一方在本协议有效期内或终止后，因履行本协议而产生的任何信息。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照协议约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为______元；

5.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照协议约定支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为______元；

5.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

5.3违约金的计算方式

违约金按每日服务费用的一定比例计算，具体比例为______%。

第六章系统使用与维护

6.1用户指南

6.1.1甲方应向乙方提供智能教育客户关系管理系统的用户指南，包括系统操作、功能介绍、常见问题解答等。

6.1.2用户指南应以电子文档形式提供，乙方可在系统内直接查阅或。

6.2系统访问

6.2.1乙方应指定一名管理员负责系统的日常管理和使用。

6.2.2甲方将为乙方提供用户名和密码，供乙方管理员及授权用户访问和使用系统。

6.3系统维护

6.3.1甲方负责系统的日常维护和故障排除，保证系统稳定运行。

6.3.2乙方应按照甲方的要求，及时更新系统版本，以获得最新的功能和安全更新。

6.4数据备份

6.4.1甲方应定期对乙方客户数据进行备份，保证数据安全。

6.4.2备份数据应存储在安全的环境中，防止数据丢失或损坏。

第七章数据管理与保护

7.1数据存储

7.1.1甲方应在符合国家相关法律法规的前提下，对乙方客户数据进行存储。

7.1.2数据存储应采用加密技术，保证数据安全。

7.2数据访问控制

7.2.1甲方应保证授权用户才能访问客户数据。

7.2.2甲方应记录所有数据访问行为，以便于追踪和审计。

7.3数据安全

7.3.1甲方应采取必要的安全措施，防止数据被未授权访问、篡改或泄露。

7.3