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气球广告公司工作管理办法

一、总则

1.目的

为了规范气球广告公司的工作流程，提高工作效率，确保广告制作质量和服务水平，特制定本管理办法。

2.适用范围

本办法适用于气球广告公司全体员工。

二、岗位职责

1.管理层

（1）制定公司发展战略和经营计划，领导公司的日常运营。

（2）负责公司的财务管理，包括预算编制、成本控制和财务报表分析。

（3）招聘、培训和管理员工，建立高效的团队。

（4）与客户沟通，了解客户需求，制定广告方案并确保项目按时交付。

2.设计部门

（1）根据客户需求和公司的创意方向，设计气球广告方案。

（2）与制作部门协作，确保设计方案的可实施性。

（3）不断提升设计水平，关注行业动态，引入新的设计理念和技术。

3.制作部门

（1）按照设计方案，制作气球广告产品。

（2）负责气球的采购、充气、组装和安装等工作。

（3）确保制作质量，严格遵守安全操作规程。

4.销售部门

（1）开拓市场，寻找潜在客户，推广公司的气球广告服务。

（2）与客户沟通，了解客户需求，提供专业的广告建议。

（3）签订合同，跟进项目进度，确保客户满意度。

5.客服部门

（1）接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉。

（2）定期回访客户，收集客户反馈，改进公司的服务质量。

（3）协助销售部门维护客户关系，提高客户忠诚度。

三、工作流程

1.项目承接

（1）销售部门接到客户咨询后，了解客户需求，提供初步的广告方案和报价。

（2）客户确认方案和报价后，签订合同，支付预付款。

2.设计阶段

（1）设计部门根据客户需求和合同要求，制定详细的设计方案。

（2）设计方案经客户确认后，进行修改和完善。

3.制作阶段

（1）制作部门根据设计方案，采购所需的气球和材料。

（2）进行气球的充气、组装和安装等工作。

（3）制作过程中，严格遵守安全操作规程，确保制作质量。

4.交付验收

（1）制作完成后，通知客户进行验收。

（2）客户对广告产品进行验收，如有问题，及时进行整改。

（3）客户验收合格后，支付尾款。

5.售后服务

（1）客服部门定期回访客户，了解广告效果和客户满意度。

（2）对客户提出的问题和建议，及时进行处理和反馈。

四、质量管理

1.设计质量

（1）设计方案应符合客户需求和公司的创意方向，具有创新性和吸引力。

（2）设计方案应考虑制作的可行性和安全性，确保广告产品的质量和效果。

2.制作质量

（1）制作部门应严格按照设计方案和制作工艺要求进行制作，确保制作质量。

（2）对制作过程中的每一个环节进行质量检验，发现问题及时整改。

3.安装质量

（1）安装人员应具备专业的安装技能和安全意识，确保安装质量和安全。

（2）安装完成后，进行全面的检查和调试，确保广告产品的正常运行。

五、安全管理

1.气球采购

（1）采购的气球应符合国家相关标准，具有质量保证。

（2）对气球进行严格的检验，确保气球无破损、无漏气等问题。

2.充气操作

（1）充气设备应定期进行维护和保养，确保设备的正常运行。

（2）充气过程中，应严格遵守操作规程，控制充气压力，防止气球爆炸。

3.安装作业

（1）安装人员应佩戴安全帽、安全带等安全防护用品。

（2）安装现场应设置警示标志，确保行人安全。

（3）安装过程中，应注意天气变化，避免在恶劣天气下进行安装作业。

六、绩效考核

1.考核指标

（1）工作业绩：包括项目完成情况、客户满意度、销售额等。

（2）工作态度：包括工作积极性、责任心、团队合作精神等。

（3）工作能力：包括专业技能、创新能力、沟通能力等。

2.考核方法

（1）管理层对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调薪和奖励的重要依据。

（2）员工之间进行互评，促进团队合作和共同进步。

七、附则

1.本管理办法自发布之日起施行。

2.本管理办法由气球广告公司管理层负责解释和修订。