药店非处方用药培训知识课件.pptxVIP

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目录壹非处方药概述贰常见非处方药品种叁非处方药的选购肆非处方药的使用指导伍非处方药的储存与管理陆顾客教育与沟通

非处方药概述第一章

定义与分类药物分类按用途分为多类非处方药定义无需医生处方可购0102

使用原则使用非处方药时，最好先咨询医生或药师，确保用药安全有效。遵医嘱用药严格按照药品说明书上的剂量和用法使用，避免过量或不当使用。按说明书服用

法规与政策非处方药分类非处方药分甲、乙两类，甲类须在药师指导下购买。专有标识管理非处方药包装印有OTC标识，甲类为红底白字，乙类为绿底白字。

常见非处方药品种第二章

感冒药如对乙酰氨基酚，缓解发热、疼痛。解热镇痛类如奥司他韦，针对流感病毒。抗病毒类如板蓝根颗粒，清热解毒。中成药类

消炎药如阿莫西林，用于细菌感染。抗生素类如布洛芬，用于缓解疼痛和消炎。非甾体抗炎药

肠胃药如蒙脱石散，用于急性腹泻的对症治疗。止泻药如健胃消食片，缓解消化不良症状。助消化药

非处方药的选购第三章

识别药品信息检查药品包装是否完整，有无破损或污渍，确保药品质量。查看药品包装核对药品名称、规格、用法用量及有效期，确保选购正确。核对药品信息

注意事项01查看药品信息选购时仔细查看药品说明书，了解适应症、用法用量及禁忌。02核对有效期确认药品在有效期内，避免使用过期药品。03正规渠道购买选择正规药店或线上平台购买，确保药品质量。

咨询药师建议购买前咨询药店药师，获取针对个人症状的专业用药建议。寻求专业指导询问药物成分、用法用量及可能副作用，确保安全合理用药。了解药物信息

非处方药的使用指导第四章

用药剂量与频率根据年龄、体重和病情，指导患者准确使用非处方药的剂量。准确用药剂量说明药物使用的最佳时间间隔，避免过度或不足用药。合理用药频率

潜在副作用常见副作用介绍常见如嗜睡、头晕等轻微反应。严重过敏反应说明皮疹、呼吸困难等需立即就医的症状。

用药禁忌对药物成分过敏者禁用，防止过敏反应发生。过敏禁忌孕妇应避免使用某些非处方药，以免影响胎儿发育。孕妇禁忌

非处方药的储存与管理第五章

储存条件确保药品存放在适宜的温度范围内，避免过热或过冷。温度控制01保持储存环境干燥，防止药品受潮变质。防潮防湿02

过期药品处理01分类回收设立专门回收箱，对过期药品进行分类回收，避免随意丢弃。02安全处置确保过期药品得到安全处置，防止药品污染环境或被人误用。

安全用药管理确保非处方药在适宜温湿度下储存，避免变质。规范储存条件01定期检查非处方药有效期及包装完整性，及时处理问题药品。定期检查药品02

顾客教育与沟通第六章

健康教育内容教育顾客正确用药，避免药物滥用和误用。用药安全指导普及常见疾病的预防知识，提高顾客健康意识。疾病预防知识

沟通技巧清晰表达用通俗易懂的语言解释药品信息，确保顾客理解。耐心倾听认真听取顾客需求，理解其用药疑虑，建立信任。0102

应对顾客疑问01耐心倾听疑问认真听取顾客疑问，展现关心与尊重。02专业解答疑惑用专业知识准确解答，增强顾客信任。03提供用药建议根据顾客需求，提供合理的用药建议与指导。

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