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2025年物管员竞赛考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.物业管理的基本内容可分为（）和针对性的专项服务两大类。

A.常规性的公共服务

B.委托性的特约服务

C.日常性的清洁服务

D.周期性的维修服务

答案：A

解析：物业管理的基本内容主要分为常规性的公共服务和针对性的专项服务。常规性公共服务是面向全体业主和使用人提供的基本服务，具有普遍性和经常性；而针对性专项服务则是根据不同业主的特殊需求提供的特定服务。委托性的特约服务是专项服务中的一种特殊形式；日常性清洁服务和周期性维修服务都包含在常规性公共服务范畴内。

2.物业服务企业的资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.高级、中级、初级

D.A级、B级、C级

答案：A

解析：根据相关规定，物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。不同资质等级的企业在承接项目规模、服务能力等方面有所不同，资质等级越高，可承接的项目规模越大、复杂程度越高。甲级、乙级、丙级以及A级、B级、C级并非物业服务企业资质等级的划分方式；高级、中级、初级一般用于职业技能等级划分。

3.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一

B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二

D.四分之三；四分之三

答案：A

解析：《物业管理条例》规定，业主大会会议采用集体讨论或书面征求意见形式时，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主参加，这样才能保证业主大会决策的代表性和合法性。

4.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和下列哪些资料交还给业主委员会（）。

A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料

B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料

C.物业质量保修文件和物业使用说明文件

D.以上都是

答案：D

解析：物业服务合同终止时，物业服务企业有义务将物业管理用房以及与物业相关的各类资料交还给业主委员会，包括竣工总平面图等竣工验收资料、设施设备技术资料、物业质量保修文件和使用说明文件等，这些资料对于后续的物业管理和维护至关重要。

5.下列关于物业服务费的说法，错误的是（）。

A.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则

B.物业服务收费实行政府定价

C.业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用

D.物业服务企业应当明码标价，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况在物业管理区域内的显著位置公布

答案：B

解析：物业服务收费并非实行政府定价，而是区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则；业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用；同时，物业服务企业有义务明码标价，将相关服务和收费情况在物业管理区域显著位置公布。

6.物业管理区域内公共区域的照明费用，应（）。

A.由物业服务企业承担

B.计入物业服务成本

C.由业主单独承担

D.由建设单位承担

答案：B

解析：物业管理区域内公共区域的照明费用属于物业服务过程中的成本支出，应计入物业服务成本。物业服务企业通过收取的物业服务费来覆盖这部分成本，而不是由物业服务企业单独承担，也不是由业主单独承担或者建设单位承担。

7.业主装饰装修房屋的，应当事先告知（）。

A.物业服务企业

B.邻居

C.居委会

D.房地产行政主管部门

答案：A

解析：业主装饰装修房屋时，应当事先告知物业服务企业。这是因为物业服务企业需要对装修活动进行管理和监督，确保装修行为符合相关规定，不影响建筑物的安全和其他业主的正常生活。告知邻居、居委会和房地产行政主管部门并非必要的前置程序。

8.物业服务企业对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当（）。

A.及时进行制止

B.及时向有关行政管理部门报告

C.A和B

D.置之不理

答案：C

解析：物业服务企业对于物业管理区域内违反治安、环保、物业装饰装修和使用等法规规定的行为，有责任及时进行制止，并及时向有关行政管理部门报告。不能对这些违法行为置之不理，否则可能会导致问题恶化，影响整个物业管理区域的秩序和环境。

9.下列不属于物业管理档案内容的是（）。

A.物业权属资料

B.物业服务企业员工档案

C.业主的婚姻状况档案

D.物业运