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质检部门岗位职责与工作流程指南

引言

质量是企业生存与发展的基石，质检部门作为企业质量控制的核心环节，肩负着确保产品与服务符合规定标准、满足客户期望的重要使命。本指南旨在明确质检部门的核心岗位职责，梳理规范的工作流程，为质检工作的有序开展提供清晰指引，以期持续提升质量管理水平，为企业的稳健运营保驾护航。

一、质检部门岗位职责

（一）质检部门负责人岗位职责

1.质量体系建设与维护：组织制定、修订企业质量管理体系文件（如质量手册、程序文件等），并监督其有效运行与持续改进，确保体系符合相关标准及法规要求。

2.部门管理与规划：负责质检部门的日常管理工作，包括人员调配、任务分配、绩效考核、团队建设等；制定部门年度工作计划与预算，并组织实施。

3.质量标准制定与执行：组织制定或参与评审各类产品的质量检验标准、作业指导书等，确保检验工作有据可依。

4.内外部沟通协调：代表质检部门与公司其他部门（如生产、采购、销售等）进行沟通协作，解决质量相关问题；对接外部监管机构、客户审核等事宜。

5.质量问题处理与改进：组织对重大质量事故、客户投诉进行调查分析，制定纠正与预防措施，并跟踪验证效果；推动公司整体质量水平的提升。

6.资源保障：确保质检工作所需的人员、设备、仪器、试剂等资源得到合理配置与有效管理。

（二）质检工程师/专员岗位职责

1.检验计划执行：根据产品检验标准和作业指导书，负责原辅料、半成品、成品的日常检验工作，确保检验及时、准确。

2.检验方法与标准的落实：严格按照既定的检验规范和操作规程进行检验操作，熟练使用各类检验仪器设备。

3.数据记录与报告：认真记录检验数据，填写检验报告，确保数据真实、完整、清晰；对检验结果进行初步分析，及时上报异常情况。

4.不合格品控制：参与对不合格品的识别、标识、隔离、评审与处置过程，并跟踪验证纠正措施的有效性。

5.仪器设备管理：负责所使用检验仪器设备的日常维护、保养和校准，确保设备处于良好工作状态。

6.质量信息反馈与改进：收集、整理检验过程中的质量信息，及时向相关部门反馈，并参与质量改进活动。

7.文件与记录管理：负责检验相关文件、记录的整理、归档与保管。

二、质检工作流程

（一）检验任务接收与准备

1.任务接收：质检部门根据生产计划、采购计划或相关部门的检验申请，接收具体的检验任务（如来料检验、过程检验、成品检验等）。

2.信息确认：明确检验对象、检验数量、检验依据（如标准、图纸、合同要求等）及完成时限。

3.资源准备：

*文件准备：熟悉并获取相关的检验标准、作业指导书、图纸等技术文件。

*人员准备：安排具备相应资质和能力的检验人员。

*设备与工具准备：准备所需的检验仪器、设备、量具、工装及耗材等，并检查其是否在校准有效期内、状态是否完好。

*环境准备：确保检验环境（如温度、湿度、洁净度等）符合检验要求。

（二）检验实施

1.样品抽取/接收：

*对于来料或成品，根据规定的抽样方案（如GB/T2828等）在待检品中随机抽取代表性样品；或接收生产部门/工序送检的样品，并核对样品信息（名称、规格、批号、数量等）与检验任务是否一致。

*对样品进行适当标识，防止混淆。

2.检验操作：

*检验人员严格按照检验标准和作业指导书的规定步骤进行检验操作。

*认真观察、准确测量，并及时记录检验数据和观察到的现象。

*对关键工序或特殊过程，可能需要进行巡回检验或定点监控。

（三）检验结果判定与记录

1.结果判定：检验人员根据检验数据与检验标准进行比对，对检验对象是否合格做出明确判定。

2.数据记录：将检验过程中的原始数据、观察情况、判定结果等详细、准确、清晰地记录在检验记录表中，记录需规范、完整，并有检验人员签名。

（四）不合格品处理

1.标识与隔离：一旦发现不合格品，应立即对其进行清晰标识（如贴不合格标签），并与合格品进行物理隔离，防止误用或混入。

2.报告与评审：及时将不合格情况向质检负责人及相关责任部门（如采购部、生产部）报告。组织或参与对不合格品的评审，确定不合格品的性质（如轻微不合格、严重不合格、致命不合格）和处置方式（如返工、返修、降级、报废、让步接收等）。

3.处置跟踪：跟踪不合格品处置决定的执行情况，并对处置后的产品进行再次验证，直至合格。

4.原因分析与纠正措施：对重要或重复出现的不合格品，组织相关部门进行原因分析，制定并实施纠正措施，以防止类似问题再次发生。

（五）检验报告出具与归档

1.报告编制：检验工作完成后，根据检验记录，按规定格式编制检验报告。报告应包含检验对象信息、检验依据、检验项目、检验数据、判定结果、处理意见（如有）等内容，并由检