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2025年销售技能考核题库及答案
一、单项选择题
1.客户说“你们产品价格比别家高太多了”，销售人员最合适的回应是（）
A.我们质量好啊，价格高正常
B.您先看看产品的优势，价格方面咱们可以再商量
C.别家产品质量肯定没我们好
D.那您去买别家的吧
答案：B
2.在销售过程中，了解客户需求的最佳方式是（）
A.自己猜测客户需求
B.直接告诉客户产品功能
C.多提问、倾听客户的想法
D.向客户展示产品说明书
答案：C
3.当客户提出一些不合理的要求时，销售人员应该（）
A.直接拒绝
B.先表示理解，再委婉说明无法满足的原因
C.全部答应，之后再想办法
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