零售行业管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强零售行业管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，促进零售行业健康发展，根据国家有关法律法规，结合本行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本零售企业的所有员工、部门及合作伙伴。

第三条本制度遵循以下原则：

（一）依法经营，诚信为本；

（二）顾客至上，服务第一；

（三）科学管理，持续改进；

（四）公平竞争，合作共赢。

第二章组织机构与职责

第四条本零售企业设立以下组织机构：

（一）董事会：负责制定企业发展战略，监督企业经营管理，确保企业合规经营；

（二）总经理：负责企业日常经营管理，组织实施董事会决议；

（三）各部门：包括人力资源部、财