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城市供暖及燃气服务协议

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方（供热企业）与乙方（用户）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商一致，共同订立。

1.1.2本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.2合同生效

1.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2.2本协议自合同签订之日起生效，合同编号为：【______】。

第二章供热服务

2.1供热范围

2.1.1甲方负责向乙方提供的供热服务范围包括但不限于乙方所有或使用建筑的供热需求。

2.1.2供热范围以甲方提供的供热系统设计参数为准。

2.2供热标准

2.2.1甲方保证供热质量符合国家相关标准和规范。

2.2.2供热温度标准按照国家规定执行，具体温度要求由双方在合同中约定。

2.3供热时间

2.3.1供热时间从每年的【______】月【______】日起至【______】月【______】日止。

2.3.2甲方应提前通知乙方供热开始和结束的时间。

第三章燃气服务

3.1燃气供应

3.1.1甲方负责向乙方提供燃气服务，包括但不限于燃气的输送、计量和供应。

3.1.2燃气供应应符合国家有关燃气质量标准和安全规定。

3.2燃气价格

3.2.1燃气价格按照国家规定的价格执行，如国家政策调整，甲方将按照新的政策执行。

3.2.2甲方应将燃气价格变动情况及时通知乙方。

3.3燃气计量

3.3.1甲方应安装并维护好燃气计量设备，保证计量准确。

3.3.2乙方应按照甲方提供的燃气计量数据进行燃气费用结算。

第四章费用结算与支付

4.1费用构成

4.1.1供热费用包括但不限于供热成本、维护费用、管理费用等。

4.1.2燃气费用包括但不限于燃气成本、计量费用、配送费用等。

4.2结算方式

4.2.1乙方应按照甲方规定的结算周期缴纳费用。

4.2.2乙方应在规定的时间内将费用汇入甲方指定的账户。

4.3逾期支付

4.3.1乙方如逾期支付费用，应按照约定支付滞纳金。

4.3.2滞纳金计算方式为：逾期金额×滞纳金比例（如0.5%）。

第五章服务保障与维护

5.1服务保障

5.1.1甲方应保证供热和燃气服务的连续性，对出现故障的设备应及时修复。

5.1.2甲方应设立服务，接受乙方的咨询和投诉。

5.2设备维护

5.2.1甲方应定期对供热和燃气设备进行检查、维修和保养。

5.2.2乙方应按照甲方的要求配合设备维护工作。

5.3安全责任

5.3.1甲方应保证供热和燃气设施的安全运行，防止发生。

5.3.2乙方在使用供热和燃气服务过程中，应遵守安全操作规程，防止安全的发生。

第六章用户责任

6.1用户义务

6.1.1乙方应按照甲方提供的供热和燃气服务规范使用供热和燃气设施。

6.1.2乙方应定期对自用供热和燃气设施进行检查，保证设施完好无损。

6.2用热安全

6.2.1乙方应保证自用供热设施的密闭性，防止泄漏。

6.2.2乙方在使用燃气时，应严格遵守燃气安全操作规程，防止燃气泄漏和火灾。

6.3设施改造

6.3.1如乙方需要对供热或燃气设施进行改造，应提前向甲方提出申请，并遵守相关规定。

6.3.2未经甲方同意，乙方不得擅自改变供热或燃气设施的布局和功能。

第七章供热设施管理

7.1设施维护

7.1.1甲方负责对供热设施进行日常维护和保养。

7.1.2乙方应协助甲方进行设施维护工作，并保证通道畅通。

7.2故障处理

7.2.1供热设施发生故障时，乙方应及时通知甲方。

7.2.2甲方应在接到通知后，及时派遣专业人员处理故障。

7.3费用承担

7.3.1因乙方使用不当导致的供热设施损坏，乙方应承担维修费用。

7.3.2甲方对供热设施的维修保养费用应计入供热费用中。

第八章燃气设施管理

8.1设施维护

8.1.1甲方负责对燃气设施进行日常维护和保养。

8.1.2乙方应协助甲方进行设施维护工作，并保证通道畅通。

8.2故障处理

8.2.1燃气设施发生故障时，乙方应及时通知甲方。

8.2.2甲方应在接到通知后，及时派遣专业人员处理故障。

8.3费用承担

8.3.1因乙方使用不当导致的燃气设施损坏，乙方应承担维修费用。

8.3.2甲方对燃气设施的维修保养费用应计入燃气费用中。

第九章信息披露与沟通

9.1信息披露

9.1.1甲方应及时向乙方披露供热和燃气服务的相关信息，包括但不限于价格变动、服务调整等。

9.1.2甲方应通过公告、通知等方式向乙方公开相关信息。

9.2沟通渠道

9.2.1乙方可通过电话、邮件、现场咨询等方式与甲方进行沟通。

9.2.2甲方应在接到乙方沟通请求后，及时给