能源公司销售部客户服务细则.doc

能源公司销售部客户服务细则

一、总则

本细则旨在规范能源公司销售部的服务行为，提升服务质量，增强客户满意度，贯彻公司的企业文化与经营理念，在实现公司经济效益的同时兼顾社会效益。以扁平化管理理念为指导，减少层级阻碍，提高服务效率，确保销售部为客户提供优质、高效、专业的能源销售服务。

公司秉持“创新、共赢、责任”的企业文化，致力于通过不断创新能源解决方案，与客户实现共赢发展，并积极履行社会责任。销售部服务工作以此为导向，将客户需求放在首位，以安全生产为基础，在服务过程中融入人文关怀。

二、适用范围

本细则适用于能源公司销售部全体员工以及与销售部有业务往来的客户。销售部员工在与客户进行能源销售相