电话营销心理学.ppt

****?其实问题就出在特定的问题特定的分析，正常的情况下我们需要引导客户，需要让客户顺着我们的思路走，需要说服客户，但是在特定的沟通环境下，在特定的沟通问题上，我们说服客户就是在压制客户的思想，把他的思想打压下去，让他来接受我们的思想，表面上他接受了我们的观点，因为他没有好的辩证来维护他自己的观点，但是他从心里面对这个销售人员就产生抵触心里了，所以丢失客户，输给竞争对手也是理所当然的了，因为竞争对手的业务员不会这样做。?太极中有“四两拨千斤”，借力打力，这个原理应用在销售中同样适用。我们不要在任何时候都要去说服别人，因为你要知道：一个人说服一个人是很难的，因为这意味着