客运公司经营管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强客运公司内部管理，提高客运服务质量，保障旅客安全，实现公司可持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于客运公司全体员工，包括驾驶员、售票员、安检员、调度员、维修人员等。

第三条客运公司应遵循“安全第一、服务至上、诚信经营、持续改进”的原则，确保旅客出行安全、便捷、舒适。

第二章组织机构与职责

第四条客运公司设立以下组织机构：

1.董事会：负责公司重大决策，制定公司发展战略，监督公司经营管理工作。

2.经理层：负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。

3.部门：包括客运部、安全部、财务部、人力资源部、维修部等。

4.基层单位：包括客运站、车队、维修车间等。

第五条各部门职责：

1.客运部：负责客运业务管理，包括售票、检票、安检、调度、车辆管理等。

2.安全部：负责公司安全生产管理，制定和实施安全规章制度，组织安全教育培训。

3.财务部：负责公司财务管理，包括会计核算、资金管理、成本控制等。

4.人力资源部：负责公司人力资源管理，包括招聘、培训、薪酬、绩效考核等。

5.维修部：负责公司车辆维修、保养、检测等工作。

第三章客运业务管理

第六条客运业务管理包括以下内容：

1.车辆管理：确保车辆符合安全技术标准，定期进行维修、保养、检测。

2.票务管理：严格执行票价政策，确保售票、检票、安检等环节规范有序。

3.调度管理：合理安排车辆运行，确保旅客出行便捷。

4.客运站管理：加强客运站环境卫生、设施设备维护，提高旅客出行体验。

5.旅客服务：提供优质、高效的旅客服务，确保旅客出行安全、舒适。

第七条客运车辆应符合以下要求：

1.符合国家安全技术标准，具备良好的行驶性能。

2.定期进行维修、保养、检测，确保车辆安全运行。

3.车内设施齐全，保持整洁卫生。

4.驾驶员具备相应资质，严格遵守交通规则。

第八条客票销售应符合以下要求：

1.严格执行票价政策，确保票价公开、透明。

2.提供多种购票方式，方便旅客购票。

3.票据管理规范，确保票证安全。

第四章安全生产管理

第九条安全生产管理包括以下内容：

1.制定和实施安全生产规章制度，明确各部门、岗位的安全职责。

2.定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。

3.加强安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。

4.建立安全生产责任制，落实安全生产奖惩措施。

第十条驾驶员应遵守以下安全操作规程：

1.严格遵守交通规则，确保行车安全。

2.定期进行体检，确保身体健康。

3.严格执行车辆检查制度，确保车辆安全运行。

4.遵守公司安全操作规程，确保旅客安全。

第五章财务管理

第十一条财务管理包括以下内容：

1.严格执行国家财务制度，确保财务收支合法、合规。

2.加强成本控制，提高经济效益。

3.定期进行财务审计，确保财务信息真实、准确。

4.建立健全财务管理制度，规范财务行为。

第六章人力资源管理

第十二条人力资源管理包括以下内容：

1.制定和实施人力资源规划，优化人员结构。

2.严格执行招聘制度，确保招聘流程规范、公正。

3.加强员工培训，提高员工素质。

4.建立健全薪酬体系，激发员工积极性。

5.严格执行绩效考核制度，奖优罚劣。

第七章培训与考核

第十三条培训与考核包括以下内容：

1.制定培训计划，提高员工业务水平。

2.定期组织考核，检验培训效果。

3.建立员工成长档案，关注员工发展。

4.选拔优秀员工，培养后备人才。

第八章附则

第十四条本制度由客运公司董事会负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

注：本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强客运公司经营管理，提高服务质量，保障乘客安全，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于客运公司所有员工，包括驾驶员、售票员、安全员、调度员等。

第三条公司的经营宗旨是：以人为本，安全第一，乘客至上，服务至上，持续改进，追求卓越。

第四条公司的经营目标是：实现经济效益与社会效益的统一，不断提高市场份额，打造具有竞争力的客运品牌。

第二章组织机构与职责

第五条公司设立董事会、监事会、总经理办公室、人力资源部、财务部、客运部、安全监察部、技术部等部门。

第六条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理的实施。

第七条监事会负责监督公司财务状况，检查公司经营管理活动，保障公司合法权益。

第八条总经理办公室负责公司日常行政事务，协调各部门工作。

第九条人力资源部负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬管理等。

第十条财务部负责公司财务预算、资金管理、成本控制等。

第十一条客运部负责公司客运业务，包括车辆调度、乘