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电子商务平台项目合作协议范本

前言

一、合作双方基本信息

甲方（通常为平台搭建/运营方）：

*法定代表人/负责人：

*统一社会信用代码/身份证号：

*联系地址：

*联系电话：

*电子邮箱：

乙方（通常为入驻商家/服务提供方）：

*法定代表人/负责人：

*统一社会信用代码/身份证号：

*联系地址：

*联系电话：

*电子邮箱：

（以上信息需确保准确无误，并作为双方日后沟通及责任界定的依据。）

二、合作宗旨与目标

1.合作宗旨：甲乙双方本着“优势互补、互利共赢、诚实信用、共同发展”的原则，通过友好协商，就电子商务平台项目（以下简称“本项目”）达成合作，旨在充分发挥各自资源优势，共同开拓市场，提升品牌价值，实现可持续发展。

2.合作目标：

*共同搭建/运营一个功能完善、用户体验良好的电子商务平台（明确平台名称及URL，如适用）。

*乙方通过甲方平台进行商品销售/服务提供，甲方为乙方提供平台技术支持、运营推广等相关服务。

*双方共同努力，在合作期限内实现约定的经营指标（此指标可作为附件或另行约定具体数值与评估方式）。

三、合作内容与范围

1.平台搭建与维护（如涉及甲方搭建）：

*甲方负责电子商务平台的技术架构设计、开发、测试、部署及上线工作，确保平台功能符合双方约定的需求规格。

*甲方负责平台日常的技术维护、服务器运维、安全防护及系统升级工作，保障平台的稳定运行。

2.平台运营与推广（根据双方约定分工）：

*双方可约定共同或由一方负责平台的整体运营策略制定、市场推广、品牌建设、用户获取与活跃度提升等工作。

*具体推广渠道、费用承担、效果评估等细则，可另行签订补充协议或作为本协议附件。

3.商品/服务提供与管理：

*乙方负责按照双方约定的品类范围，提供符合国家法律法规及平台规定的优质商品/服务。

*乙方保证其提供的商品/服务信息真实、准确、完整，包括但不限于商品描述、规格、价格、库存、售后服务政策等，并对其合法性负责。

*乙方负责商品的仓储、打包、发货（或服务的具体履约）及相应的物流配送安排（除非双方另有约定由甲方或第三方负责）。

4.客户服务：

*明确双方在客户咨询、订单处理、退换货、投诉处理等客户服务环节的职责划分与协作机制。

5.数据与analytics：

*双方可约定数据共享的范围、方式及数据安全责任，甲方应向乙方提供必要的销售数据、用户行为数据等，以支持乙方优化经营。

四、双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.权利：

*按照本协议约定收取相关服务费用或佣金（具体见“费用与结算”条款）。

*对乙方在平台上的经营行为进行监督、管理，有权根据平台规则对乙方违规行为进行处理。

*在合作期限内，对其提供的平台技术和运营资源拥有合法的使用权和支配权。

*按协议约定获取相关数据信息。

2.义务：

*确保所提供的平台技术稳定、安全、功能完善，并持续进行技术支持与维护。

*按照双方约定的范围和方式，开展平台运营与市场推广工作。

*建立并执行合理的平台规则，并向乙方进行明确说明。

*保护乙方的商业秘密和用户信息安全，未经乙方同意，不得向第三方泄露。

*积极配合乙方处理与平台相关的技术问题和客户服务需求。

（二）乙方的权利与义务

1.权利：

*在合作期限内，有权使用甲方提供的电子商务平台开展约定范围内的经营活动。

*按照协议约定获取平台提供的各项服务及数据支持。

*对其在平台上的商品/服务定价、促销活动拥有自主决定权（需符合平台规则及相关法律法规）。

*对其经营所得，在扣除应缴费用后，有权按约定方式和周期进行结算。

2.义务：

*严格遵守国家法律法规、平台规则及本协议的各项约定，诚信经营。

*保证所提供商品/服务的质量，承担因商品/服务质量问题、虚假宣传等引起的一切法律责任和经济赔偿。

*及时、准确地处理客户订单及相关咨询、投诉，提供令客户满意的售后服务。

*按时足额支付本协议约定的各项费用。

*积极配合甲方的平台运营和推广工作，提供必要的资料和支持。

*保护甲方的商业秘密和平台知识产权，未经甲方同意，不得擅自使用或授权他人使用。

五、合作期限

1.本协议合作期限自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止，共计【】年/月。

2.协议期满前【】日内，如双方均有继续合作的意愿，应另行协商签订新的合作协议或本协议的补充续约协议。若一方无意续约，应提前【】日书面通知对方。

3.合作期限内，任何一方如需提前终止协议，应提前【】日书面通知