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考试重点
当代大学生礼仪礼仪的基本作用010204从单位和团体的角度来说，外塑形象。彼此沟通。促进家庭和社会和谐稳定。。内强素质。规范个人的举止行为。
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个人隐私五不问第一，不问收入。第二，不问年龄。第三，不问婚姻家庭。第四，不问健康问题。第五，不问个人经历。
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注意一些非语言的行为.壹贰当代大学生礼仪叁面试过程中要注重仪表，举止有度。肆语言表述问题。伍和现场考官的互动问题。如何把握面试的机会？
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1三一定律2鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选黑色。当代大学生礼仪
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KISS原则(keepitsimpleshort)美国芝加哥大学米尔斯海默教授提出。语言简洁;多使用短句子;谈话时间不宜太长;每次谈话围绕一个或少数重点。当代大学生礼仪
2排座次有哪些技巧？3公关宴请五M原则是指什么？1礼仪的基本作用有哪些？5个人隐私五不问？4如何把握面试的机会？大学生礼仪考试试题简答题（每小题8分，共40分）
二、名词解释（20分）
5．Kiss原则6．三一定律7.白金法则8.穿着原则10、谈谈你学习大学生礼仪课程的体会。（不少于300字，20分）三、案例分析题（20分）9.结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。（1）尊重客人；（2）合理解释；（3）认真对待客人抱怨；（4）报知相关主管。（
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