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控制與控制過程
第一節控制活動一、控制的必要性（一）環境的變化（二）管理權力的分散（三）工作能力的差異
二、控制的基本原理1.任何系統都是由因果關係鏈聯結在一起的元素的集合，元素之間的這種關係就叫耦合。控制論就是研究耦合運行系統的控制和調節的。2.為了控制耦合系統的運行，必須確定系統的控制標準Z。3.可以通過對系統的調節來糾正系統輸出與標準值Z之間的偏差，從而實現對系統的控制。
三、控制類型（一）根據確定控制標準Z值的方法，將控制過程分類1.程式控制程式控制的特點是，控制標準Z值是時間t的函數。即：
2.跟蹤控制跟蹤控制的特點是，控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數。若先行量為W，則
3.自適應控制自適應控制的特點是沒有明確的先行量，控制標準Z值是過去時刻（或時期）已達狀態的函數。也就是說，Z值是通過學習過去的經驗而建立起來的。
4.最佳控制最佳控制的特點是，控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成。這種函數通常含有輸入量X，傳遞因數S和K及各種附加參數C，即：或
（二）根據時機、對象和目的的不同，將控制分類1.前饋控制：是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發生而不是當問題出現時在補救。2.同期控制：亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以後，對活動中的人和事進行指導和監督。3.回饋控制：亦稱成果控制或事後控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以後，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。
第二節控制過程一、確立標準（一）確定控制對象（二）選擇控制的重點（三）制定標準的方法
二、衡量績效（一）通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性（二）確定適宜的衡量頻度（三）建立資訊回饋系統
三、糾正偏差（一）找出偏差產生的主要原因（二）確定糾偏措施的實施對象（三）選擇恰當的糾偏措施
第三節有效控制一、適時控制二、適度控制（一）防止控制過多或控制不足（二）處理好全面控制與重點控制的關係（三）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益三、客觀控制四、彈性控制
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