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2025年EAP咨询师考试题库及答案和详细解析

单项选择题

1.以下哪种不属于EAP（员工帮助计划）的核心服务内容？

A.心理咨询服务

B.职业发展规划

C.财务审计

D.健康生活方式指导

答案：C

解析：EAP核心服务有心理咨询、职业发展、健康生活指导等，财务审计不属于其范畴。

2.当来访者出现阻抗时，咨询师首先应该：

A.直接指出阻抗行为

B.忽略阻抗，继续推进咨询

C.分析阻抗的原因

D.安抚来访者情绪

答案：C

解析：遇到阻抗先分析原因，才能针对性处理，直接指出或忽略都可能影响咨询进程，安抚情绪不是首要。

3.以下哪种沟通技巧有助于建立良好的咨询关系？

A.频繁打断来访者

B.保持眼神回避

C.积极倾听与共情

D.过早给出建议

答案：C

解析：积极倾听与共情能让来访者感受到理解和接纳，利于建立关系，打断、回避眼神、过早建议都不利于关系建立。

4.员工因工作压力产生焦虑情绪，EAP咨询师在评估时重点关注的不包括：

A.压力源的具体情况

B.员工的应对方式

C.员工的家庭经济状况

D.焦虑情绪的严重程度

答案：C

解析：评估工作压力致焦虑，关注压力源、应对方式、情绪严重程度，家庭经济状况非重点。

5.以下哪种理论强调人的自我实现倾向？

A.精神分析理论

B.行为主义理论

C.人本主义理论

D.认知行为理论

答案：C

解析：人本主义理论强调人的自我实现倾向，精神分析重潜意识，行为主义关注行为改变，认知行为重认知调整。

6.在团体咨询中，促进成员互动的技巧不包括：

A.引导成员分享个人经历

B.限制成员发言时间

C.组织团体活动

D.鼓励成员互相反馈

答案：B

解析：限制发言时间不利于成员充分互动，分享经历、组织活动、互相反馈可促进互动。

7.咨询师发现来访者有自杀倾向，首先应该：

A.为来访者保密

B.联系来访者家属并采取保护措施

C.要求来访者承诺不自杀

D.继续正常咨询流程

答案：B

解析：发现自杀倾向应打破保密原则，联系家属并采取保护措施，保障来访者安全。

8.以下哪种属于积极的应对方式？

A.酗酒逃避

B.积极寻求解决办法

C.抱怨指责他人

D.拖延问题

答案：B

解析：积极寻求解决办法是积极应对，酗酒、抱怨、拖延是消极应对。

9.职业倦怠的核心维度不包括：

A.情感耗竭

B.去个性化

C.成就感降低

D.身体疼痛

答案：D

解析：职业倦怠核心维度有情感耗竭、去个性化、成就感降低，身体疼痛不是核心维度。

10.EAP服务的主要目标是：

A.提高企业经济效益

B.解决员工所有问题

C.提升员工的心理健康水平和工作绩效

D.减少企业人员流动

答案：C

解析：EAP主要目标是提升员工心理健康和工作绩效，不是单纯提高效益、解决所有问题或减少流动。

多项选择题

1.EAP咨询师应具备的专业素养包括：

A.扎实的心理学知识

B.良好的沟通能力

C.严格的保密意识

D.丰富的人生阅历

答案：ABCD

解析：扎实心理知识是基础，良好沟通利于咨询，保密是职业要求，丰富阅历助于理解来访者。

2.常见的心理防御机制有：

A.压抑

B.投射

C.升华

D.退行

答案：ABCD

解析：压抑、投射、升华、退行都是常见心理防御机制，用于应对心理冲突。

3.在咨询中，影响来访者改变的因素有：

A.来访者的求助动机

B.咨询师的专业能力

C.咨询方法的适用性

D.来访者的社会支持系统

答案：ABCD

解析：求助动机是内在动力，咨询师能力和方法适用性影响咨询效果，社会支持系统提供外部支持。

4.团体咨询的特点包括：

A.成员之间相互学习

B.成本相对较低

C.可以模拟真实的社会情境

D.适合所有类型的来访者

答案：ABC

解析：团体咨询成员可相互学习，成本低，能模拟社会情境，但并非适合所有来访者。

5.员工心理健康问题可能对企业造成的影响有：

A.工作效率下降

B.员工缺勤率增加

C.团队合作受影响

D.企业声誉受损

答案：ABCD

解析：员工心理问题会导致效率下降、缺勤增加、影响团队合作，严重时损害企业声誉。

判断题

1.EAP咨询师可以将来访者的信息随意告知企业管理层。

答案：错误

解析：咨询师需严格保密，只有在特定危机情况下才打破保密原则。

2.所有来访者在咨询开始时都会积极配合。

答案：错误

解析：有些来访者可能存在阻抗，不一定开始就积极配合。

3.行为主义疗法主要关注来访者的潜意识冲突。

答案：错误

解析：行为主义关注可观察的行为改变，精神分析关注潜意识冲突。

4.团体咨询中，成员之间的冲突不利于咨询进展。

答案：错误

解析：适当冲突可促进成员思考和成长，处理得当利于咨询。

5.