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部门主管面试题(某大型央企)试题集详解
面试问答题（共20题）
第一题
请结合你过往的工作经历，谈谈你当如何识别、评估并处理部门内可能出现的团队冲突？你认为在大型央企的背景下，妥善处理团队冲突对于部门绩效和长远发展具有怎样的重要意义？
答案：
识别冲突：
行为观察：关注团队成员间的沟通是否受阻（如避免眼神交流、言语含糊甚至回避）、互动频率降低、彼此相互挑剔或职责推诿、情绪波动（如易怒、沮丧、焦虑）、工作积极性下降或表现突然下滑等。
业务表现：警惕项目交付延期、工作质量下降、内部出现重复劳动或资源浪费、错误率增加等。
信息收集：主动与团队成员进行一对一沟通，了解其工作状态和感受；审阅考勤、
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