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国美考试训练题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.国美电器成立于哪一年？（）

A.1987年B.1990年C.1992年D.1995年

2.国美主要经营的业务是？（）

A.房地产B.家电零售C.餐饮D.服装销售

3.以下哪个品牌不是国美常销售的家电品牌？（）

A.海尔B.苹果C.小米D.茅台

4.国美电器的创始人是？（）

A.黄光裕B.马云C.刘强东D.王健林

5.国美提出的“家·生活”战略主要围绕什么展开？（）

A.家居装修B.家电及家居相关服务C.家庭旅游D.家庭理财

6.国美线上平台的名称是？（）

A.国美商城B.京东国美C.淘宝国美D.苏宁国美

7.国美在全国主要通过什么形式拓展业务？（）

A.加盟B.直营门店C.代理D.只做线上

8.国美电器的服务理念强调的是？（）

A.低价至上B.服务至上C.产品多样至上D.速度至上

9.以下哪种促销活动是国美常见的？（）

A.满减B.买一送二C.折扣D.以上都是

10.国美电器属于什么性质的企业？（）

A.国有企业B.民营企业C.外资企业D.合资企业

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.国美电器销售的产品品类包括（）

A.冰箱B.电视C.手机D.空调

2.国美为提升用户体验采取的措施有（）

A.快速配送B.专业安装C.售后服务D.定期回访

3.以下哪些属于国美线上线下融合的举措（）

A.线上下单门店自提B.线下体验线上购买C.线上线下同价D.线上线下不同促销

4.国美合作的知名家电品牌有（）

A.美的B.格力C.西门子D.三星

5.国美电器的市场竞争优势有（）

A.品牌知名度高B.广泛的门店网络C.丰富的产品种类D.强大的供应链

6.国美在品牌推广方面采用的方式有（）

A.广告宣传B.明星代言C.公益活动D.赞助体育赛事

7.国美电器的企业文化包含（）

A.责任B.诚信C.创新D.共赢

8.国美面临的市场挑战有（）

A.电商竞争B.家电市场饱和C.成本上升D.技术更新慢

9.国美电器为吸引消费者推出的会员权益有（）

A.积分兑换B.专享折扣C.优先购买D.免费赠品

10.国美在物流配送方面注重（）

A.时效性B.准确性C.安全性D.低成本

三、判断题（每题2分，共10题）

1.国美电器只在线下门店销售产品。（）

2.国美是全球最大的家电零售商。（）

3.国美销售的所有产品都有全国联保。（）

4.国美线上平台和线下门店价格一定不同。（）

5.国美电器的发展与家电行业的发展趋势紧密相关。（）

6.国美不需要关注消费者的反馈意见。（）

7.国美没有涉足智能家居领域。（）

8.国美通过不断优化供应链来降低成本。（）

9.国美电器的员工都不需要进行专业培训。（）

10.国美与供应商之间只有竞争关系。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述国美电器“家·生活”战略的核心内容。

答：围绕家电及家居相关服务，为消费者提供一站式家庭生活解决方案，涵盖产品销售、安装、售后等多环节服务，提升家庭生活品质。

2.国美电器在面对电商竞争时，采取了哪些应对策略？

答：推进线上线下融合，线上下单门店自提、线下体验线上购买；保持品牌优势，加强广告宣传；优化服务，如提升配送和售后质量。

3.国美电器如何保障所售产品的质量？

答：严格筛选供应商，建立严格的产品准入标准；加强进货检验流程；与品牌商紧密合作，要求其提供质量合格证明，确保产品质量。

4.请简要说明国美电器品牌推广的重要性。

答：提升品牌知名度，吸引更多消费者关注；增强品牌影响力，在竞争中脱颖而出；塑造良好品牌形象，提高消费者忠诚度，促进产品销售。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论国美电器在未来如何进一步拓展市场份额。

答：持续创新业务模式，如发展智能家居集成服务；加强与供应商深度合作，降低成本推出更有竞争力价格；加大线上线下融合力度，拓展新兴市场渠道。

2.谈谈国美电器在售后服务方面还可以从哪些方面进行改进。

答：增加售后服务网点，提高服务覆盖范围；加强售后人员培训，提升专业水