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2025年门诊医患沟通试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.门诊医患沟通中，“共情”的核心是：

A.表达对患者处境的同情

B.站在患者角度理解其情感与需求

C.快速给出解决方案以缓解患者焦虑

D.强调医生专业权威以建立信任

答案：B

2.某患者因反复头痛就诊，表述“最近半个月每天下午疼得像被针扎，吃止痛药也没用”，医生回应“您说的头痛是持续针扎样，下午更明显，止痛药效果不好，对吗？”该沟通技巧属于：

A.提问引导

B.共情反馈

C.信息确认

D.情感支持

答案：C

3.门诊患者因等待时间过长情绪激动，医生最恰当的回应是：

A.“我们已经尽力了，前面患者情况都很复杂。”

B.“您先坐下，我理解您等了很久确实着急，我尽快帮您看。”

C.“医院规定必须按号就诊，您再耐心等10分钟。”

D.“其他患者也在等，您别这么激动。”

答案：B

4.关于知情同意沟通，以下表述错误的是：

A.需使用患者能理解的语言解释诊疗方案风险与获益

B.只需口头告知关键信息，无需书面签字

C.应鼓励患者提问并确认其理解程度

D.对文化程度较低的患者，可结合图示或举例说明

答案：B

5.儿童患者就诊时，医生优先应采取的沟通策略是：

A.直接与家长沟通病情，忽略患儿感受

B.用玩具或游戏缓解患儿紧张，再逐步交流

C.严肃告知患儿配合检查的重要性

D.要求家长强制约束患儿完成检查

答案：B

6.老年患者因听力下降导致沟通障碍，医生的正确做法是：

A.提高音量快速陈述信息

B.靠近患者耳边大声重复关键词

C.减慢语速，面对患者清晰吐字，必要时笔谈

D.让家属代为转达，无需直接沟通

答案：C

7.当患者提出“网上说这个药副作用很大，我不想吃”时，医生最佳回应是：

A.“网上信息不可信，听我的准没错。”

B.“您担心副作用是正常的，我们可以一起看看具体数据，这个药在您的情况下利大于弊。”

C.“不吃药病情会加重，出了问题您自己负责。”

D.“那您别吃了，换其他更贵的药吧。”

答案：B

8.门诊沟通中，非语言沟通的占比约为：

A.10%-20%

B.30%-40%

C.50%-60%

D.70%-80%

答案：D

9.某患者诊断为高血压，医生需指导其调整生活方式，最有效的沟通方式是：

A.口头告知“少吃盐、多运动”

B.发放宣传手册让患者自行阅读

C.用食物模型演示每日盐摄入量，制定周运动计划

D.强调“不调整会得中风”以增强警示

答案：C

10.患者因经济困难拒绝医生建议的检查项目，医生应首先：

A.批评患者“健康比钱重要”

B.直接开具更便宜的替代检查

C.询问具体经济顾虑，协商性价比更高的方案

D.告知“不检查无法明确诊断，后果自负”

答案：C

11.跨文化门诊中，面对语言障碍的外籍患者，医生首选的辅助沟通工具是：

A.手机翻译软件实时对话

B.手势比划和简单英语单词

C.请候诊的同语种患者帮忙翻译

D.联系医院翻译团队或使用标准化医学术语卡片

答案：D

12.患者愤怒指责“你们医院收费这么高，肯定是乱开药”，医生正确的应对流程是：

A.反驳→解释→安抚

B.安抚→共情→解释→解决

C.回避→报告上级→处理

D.辩解→转移话题→结束沟通

答案：B

13.门诊沟通中，“开放式提问”的典型例子是：

A.“您今天头痛是左边还是右边？”

B.“最近睡眠怎么样？”

C.“您有没有恶心呕吐？”

D.“疼痛评分是3分还是5分？”

答案：B

14.医生在沟通中频繁看表、打断患者陈述，最可能导致：

A.患者信任度提升

B.信息获取更高效

C.患者焦虑加重，沟通满意度下降

D.诊疗时间缩短，工作效率提高

答案：C

15.某孕妇因担心药物影响胎儿拒绝必要治疗，医生的沟通重点应是：

A.强调“不治疗对胎儿风险更大”

B.直接联系家属强制同意

C.回避风险话题，只谈治疗获益

D.用专业术语详细解释药物代谢路径

答案：A

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）

1.门诊医患沟通的核心原则包括：

A.尊重患者自主权

B.信息透明与充分告知

C.以医生判断为绝对权威

D.关注患者情感