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药店从业人员培训试题汇总

各位同仁，大家好。

药店是药品流通的重要环节，也是直接服务于广大人民群众健康的窗口。作为药店从业人员，我们的专业素养、服务水平直接关系到顾客的用药安全和身体健康。为帮助大家更好地巩固专业知识，提升服务技能，特整理这份培训试题汇总。希望大家能认真对待，学以致用，共同为提升药店服务质量贡献力量。

一、法律法规与职业道德

(一)单选题

1.《中华人民共和国药品管理法》规定，药品经营企业必须按照国务院药品监督管理部门依据本法制定的（）经营药品。

A.药品生产质量管理规范

B.药品经营质量管理规范

C.药品临床试验质量管理规范

D.药品非临床研究质量管理规范

2.下列哪种行为不符合药品经营从业人员的职业道德要求？（）

A.热情服务，礼貌待人

B.为追求销售额，夸大药品疗效

C.尊重顾客隐私，不泄露顾客信息

D.坚持原则，拒绝销售过期药品

3.GSP是指（）。

A.药品经营质量管理规范

B.药品生产质量管理规范

C.药品临床试验质量管理规范

D.药品非临床研究质量管理规范

(二)多选题

1.药店从业人员在工作中应遵守的基本法律法规包括（）。

A.《药品管理法》

B.《药品经营质量管理规范》（GSP）

C.《消费者权益保护法》

D.《处方管理办法》

2.以下哪些是药店从业人员应履行的义务？（）

A.保证药品质量，正确介绍药品性能、用途、用法、用量和注意事项

B.对顾客的咨询耐心解答，提供专业建议

C.遵守药品价格政策，如实标价

D.对于疑似假药、劣药，有权自行处理并销售

(三)简答题

1.简述在销售处方药时，药店从业人员应严格遵守哪些规定？

2.结合自身岗位，谈谈如何践行“以顾客为中心”的服务理念？

二、药品基础知识

(一)单选题

1.下列哪种不是药品的特性？（）

A.有效性

B.安全性

C.经济性

D.专属性

2.药品批准文号的格式为“国药准字H(Z、S、J)+四位年号+四位顺序号”，其中“H”代表（）。

A.化学药品

B.中药

C.生物制品

D.进口药品分包装

3.关于药品有效期的说法，正确的是（）。

A.药品有效期是指药品能保持其质量的期限，过了有效期的药品一定不能使用

B.药品标签上注明的“有效期至XXXX年XX月”，指的是该药品在XXXX年XX月31日前有效

C.储存条件不影响药品的有效期

D.为保证安全，所有接近有效期的药品都应下架

(二)多选题

1.以下属于常见药品剂型的有（）。

A.片剂

B.注射剂

C.软膏剂

D.颗粒剂

2.影响药品质量的环境因素包括（）。

A.温度

B.湿度

C.光线

D.空气

(三)简答题

1.简述处方药与非处方药在概念、标识及销售管理上的主要区别。

2.什么是药品不良反应？当顾客向你咨询所购买药品可能出现的不良反应时，你应如何处理？

三、药品经营与管理实务

(一)单选题

1.药品储存应遵循“三分开”原则，下列哪项不属于“三分开”？（）

A.药品与非药品分开

B.处方药与非处方药分开

C.内服药与外用药分开

D.国产药与进口药分开

2.对于拆零药品，应在拆零专柜或专区存放，并保留（）。

A.原包装的合格证

B.原包装的说明书

C.原包装的标签

D.以上都是

3.药品零售企业对陈列、存放的药品应进行（）检查并记录。

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

(二)多选题

1.药品验收时，应对药品的哪些方面进行检查？（）

A.品名、规格、批号、有效期

B.生产厂家、批准文号

C.外观质量、包装完整性

D.数量

2.关于药品陈列的要求，以下说法正确的有（）。

A.按剂型、用途以及储存要求分类陈列

B.处方药可以采用开架自选的方式陈列和销售

C.拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装标签

D.冷藏药品应放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录

(三)简答题

1.简述药品在储存过程中，对于温湿度有哪些基本要求？如果发现温湿度超出规定范围，应如何处理？

2.请简述处方药销售的基本流程和注意事项。

四、专业服务技能

(一)单选题

1.顾客持处方前来购买药品，作为药店从业人员，首先应（）。

A.直接按照处方调配药品

B.核对处方的合法性和规范性

C.向顾客推荐同类价格更高的药品

D.询问顾客是否有会员卡

2.在进行用药咨询时，以下哪种做法是不合适的？（）

A.耐心倾听顾客的问题

B.使用专业术语，以显示专业性

C.用通俗易懂的语言解释

D.提供安全、有效、经济的用药建议

3.对于有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当（）。

A.拒绝调配

B.经处方医