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2025年导游证题库《导游业务》题库

一、单项选择题

1.下列不属于导游服务性质的是（）。

A.社会性

B.文化性

C.服务性

D.安全性

答案：D。导游服务的性质包括社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性，安全性不属于导游服务的性质。

2.导游服务的特点不包括（）。

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.关联度低

答案：D。导游服务的特点有独立性强、脑体高度结合、复杂多变、关联度高，关联度低表述错误。

3.（）是导游人员最基本的职责。

A.安排旅游活动

B.做好接待工作

C.导游讲解

D.保护游客安全

答案：C。导游讲解是导游人员最基本的职责，通过讲解向游客传播文化知识。

4.游客要求换餐，至少应在用餐前（）小时提出。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：C。游客要求换餐，至少应在用餐前3小时提出，以便餐厅有足够时间准备。

5.导游人员在带团过程中，要善于调动游客的（），激发他们的游兴。

A.积极性

B.主动性

C.创造性

D.以上都是

答案：D。导游人员要善于调动游客的积极性、主动性和创造性，从而激发他们的游兴。

6.旅游团抵达后，地陪组织游客集合登车，首先应（）。

A.提醒游客检查随身携带物品

B.帮助游客将行李装上车

C.引导游客上车

D.清点人数

答案：D。旅游团抵达后，地陪组织游客集合登车，首先应清点人数，确保游客都到齐。

7.地陪在接站时提前（）分钟到达接站地点。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：D。地陪应提前30分钟到达接站地点，做好迎接旅游团的准备。

8.导游人员在讲解时，要注意语言的（），避免使用生僻、晦涩的词汇。

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.通俗性

答案：D。导游人员讲解时要注意语言通俗性，让游客容易理解，避免使用生僻、晦涩的词汇。

9.游客在旅游过程中丢失了身份证，导游人员应协助游客到（）开具身份证明。

A.当地公安局

B.旅行社

C.机场

D.酒店

答案：A。游客丢失身份证，导游人员应协助游客到当地公安局开具身份证明。

10.旅游团中某位游客希望带其在当地的亲友随团活动，导游人员应该（）。

A.婉言拒绝

B.欣然同意

C.先征得领队和其他游客同意，再与旅行社联系

D.让游客自己安排

答案：C。旅游团中某位游客希望带其在当地的亲友随团活动，导游人员应先征得领队和其他游客同意，再与旅行社联系。

二、多项选择题

1.导游服务的经济性主要表现在（）。

A.直接创收

B.扩大客源

C.促销商品

D.促进经济交流

答案：ABCD。导游服务的经济性主要表现在直接创收、扩大客源、促销商品、促进经济交流等方面。

2.导游人员的素质要求包括（）。

A.思想素质

B.道德素质

C.知识素质

D.技能素质

答案：ABCD。导游人员的素质要求包括思想素质、道德素质、知识素质、技能素质等多个方面。

3.导游人员的带团技能主要包括（）。

A.组织技能

B.协调技能

C.沟通技能

D.应急处理技能

答案：ABCD。导游人员的带团技能主要包括组织技能、协调技能、沟通技能、应急处理技能等。

4.地陪的入店服务主要包括（）。

A.协助办理住店手续

B.介绍饭店设施

C.宣布当日或次日的活动安排

D.照顾行李进房

答案：ABCD。地陪的入店服务主要包括协助办理住店手续、介绍饭店设施、宣布当日或次日的活动安排、照顾行李进房等。

5.导游讲解的原则包括（）。

A.客观性原则

B.针对性原则

C.计划性原则

D.灵活性原则

答案：ABCD。导游讲解的原则包括客观性原则、针对性原则、计划性原则、灵活性原则。

6.游客要求自由活动，在（）情况下导游人员应劝阻。

A.旅游团即将离开本地时

B.存在安全问题时

C.游客想去不对外开放的地区

D.游客想去治安复杂的地方

答案：ABCD。旅游团即将离开本地时、存在安全问题时、游客想去不对外开放的地区、游客想去治安复杂的地方等情况下，导游人员应劝阻游客自由活动。

7.旅游安全事故主要包括（）。

A.交通事故

B.治安事故

C.火灾事故

D.食物中毒事故

答案：ABCD。旅游安全事故主要包括交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故等。

8.导游人员在处理游客个别要求时，应遵循的原则有（）。

A.合理而可能的原则

B.认真倾听、耐心解释的原则

C.尊重游客、不卑不亢的原则

D.请示汇报的原则

答案：ABCD。导游人员在处理游客个别要求时，应遵循合理而可能、认真倾听耐心解释、尊重游客不卑不亢、请示汇报等原则。

9.全陪的主要职