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中国矿业大学质量管理考试

单项选择题

1.质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为（）。

A.半成品抽样检验

B.成品全检验

C.成品抽样检验

D.半成品全检验

答案：B。在质量检验阶段，主要是对成品进行全检验，以挑出不合格品，保证出厂产品质量。

2.全面质量管理的思想是以（）为中心。

A.顾客

B.质量

C.全员参与

D.持续改进

答案：B。全面质量管理强调以质量为中心，综合运用各种管理方法和手段，实现全过程、全员参与的质量管理。

3.质量改进项目始于质量改进机会的（）。

A.组织

B.识别

C.实施

D.计划

答案：B。首先要识别出质量改进机会，才能开展后续的组织、计划和实施等工作。

4.质量管理体系文件中，（）是组织质量工作的“基本法”。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A。质量手册是阐明一个组织的质量方针，并描述其质量管理体系的文件，是组织质量工作的“基本法”。

5.以下属于计量值数据的是（）。

A.不合格品数

B.缺陷数

C.产品长度

D.不合格率

答案：C。计量值数据是可以连续取值的数据，产品长度可以测量出具体的数值，属于计量值数据；而不合格品数、缺陷数是计数值数据，不合格率是计算得出的比率。

6.控制图的主要作用是（）。

A.分析质量特性的分布规律

B.发现不合格

C.及时反映和区分正常波动和异常波动

D.显示质量波动状况

答案：C。控制图通过对过程质量特性值的监测，能够及时反映和区分过程中的正常波动和异常波动，以便采取措施进行调整。

7.排列图是为了对发生频次从（）的项目进行排列而采用的简单图示技术。

A.最低到最高

B.最高到最低

C.中间到两端

D.随机排列

答案：B。排列图按照项目发生频次从高到低进行排列，以便找出主要问题。

8.质量管理中，（）是指过程的结果。

A.产品

B.服务

C.质量

D.顾客满意

答案：A。产品是过程的结果，它可以是有形的物品，也可以是无形的服务等。

9.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用

B.质量策划费用

C.检验费用

D.质量改进措施费用

答案：C。检验费用属于鉴定成本，而质量培训费用、质量策划费用、质量改进措施费用都属于预防成本。

10.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示过程的（）。

A.波动越大

B.波动越小

C.缺陷率越高

D.成本越高

答案：B。西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，产品或服务的质量越稳定，缺陷率越低。

11.以下不属于质量管理八项原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.员工个体发展

D.持续改进

答案：C。质量管理八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，不包括员工个体发展。

12.质量管理体系认证的依据是（）。

A.组织的质量管理体系文件

B.相关的法律法规

C.ISO9001标准

D.顾客的要求

答案：C。质量管理体系认证通常依据ISO9001标准，该标准规定了质量管理体系的要求。

13.直方图的形状可以反映（）。

A.数据的集中趋势

B.数据的离散程度

C.过程的质量特性分布情况

D.以上都是

答案：D。直方图可以直观地展示数据的集中趋势、离散程度以及过程的质量特性分布情况。

14.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.把顾客需求转化为质量特性

B.确定产品的设计方案

C.进行成本核算

D.开展市场调研

答案：A。质量功能展开的核心是将顾客需求准确地转化为产品或服务的质量特性，以满足顾客需求。

15.当过程能力指数Cp=1.33时，表明过程能力（）。

A.不足

B.尚可

C.充足

D.过剩

答案：C。一般认为，当Cp=1.33时，过程能力充足，产品质量有较好的保证。

16.以下属于外部故障成本的是（）。

A.废品损失

B.返工费用

C.保修费用

D.停工损失

答案：C。保修费用是产品交付给顾客后因质量问题产生的费用，属于外部故障成本；废品损失、返工费用、停工损失属于内部故障成本。

17.因果图的作用是（）。

A.寻找影响质量问题的主要原因

B.分析质量特性的分布规律

C.显示质量波动状况

D.对质量问题进行排序

答案：A。因果图用于分析质量问题产生的原因，找出影响质量问题的主要原因。

18.以下关于质量方针的说法，错误的是（）。

A.质量方针应与组织的宗旨相适应

B.质量方针应包括对满足要求和持续改进的