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物业管理制度

叶县新叶物业管理服务有限公司

目录

前言9-

第一部分岗位职责10-

一（）公司总经理岗位职责10-

（）市场管理员岗位职责12-

（四）文员岗位职责13-

4、做好物业会议前的准备工作，会议通知、会议记录、落实会议布置

工作14-

（五）出纳岗位职责14-

（六）工程维修主管岗位职责15-

（八）保安人员岗位职责18-

一：总贝ij18-

二：保安队长岗位职责19-

保安队长在物业经理的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工

作19-

页脚内容-1-

1、了解和掌握保安队的情况，根据物业公司的要求和意图，结合实

际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，

对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；19-

2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是

保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认

真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。—19—

3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考

评工作，落实岗位责任制和奖惩条例：19-

4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想

建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法

制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下

属解决实际问题：—19—

5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平；

19-

6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报,

并采取果断措施，控制事态发展19-

7、完成公司交办的收费等其它工作任务20-

：保安班长岗位职责20-

页脚内容-2-

四：保安员岗位职责21-

1、门岗21-

2、巡逻岗21-

（九）消防员保（安员兼）岗位职责22-

（十）水电维修人员岗位职责23-

（十一）保洁员岗位职责24-

（十二）绿化工岗位职责25-

第二部分公共制度26-

（二）管理人员文明服务标准28-

（）员工文明服务要求29-

（四）员工廉洁工作制度30-

（五）服务工作管理制度31-

（六）鼓励员工和业主参与管理制度32-

第部分物业部管理制度33-

（一）市场管理员工作责任监督区日巡视制度33-

页脚内容-3-

第五部分安全、消防、车辆管理制度36-

第一章安全管理制度36-

保安人员守则36-

一、着装仪表36-

值班管理规定38-

交接班制度39-

保安员培训制度40-

监控系统操作制度45-

1、加强学习，不断提高业技能，熟练掌握监控系统的操作。-45-

背景音乐播放制度46-

重大事件报告制度46-

二、紧急事件处理程序47-

1、突发事件处理程序48-

2、斗殴等暴力事件的处理程序49-

3、盗窃等破坏事件的处理程序49-

页脚内容-4-

4、电梯困人的处理程序5o-

5、停电停水的处理程序50-

6、发现有人触电的处理51-

消防安全检查制度51-

灭火器管理规定53-

火灾处理制度53-

第三章车辆管理制度54-

一、出入管理54-

二、停放管理55-

第五部分设施设备管理制度56-

一、目的56-

二、范围56-

三、职责56-

四、工作程序57-