物业公司管理制度汇编.pdfVIP

物业企业管理制度

日常工作管理制度

二、为了深入加强管理，提升工作效率，强化组织观念，维护正常

工作序，结合本物业实际情况特制订本制度。

三、一、全体职员必需严格实施企业制订各项规章制度，根据岗住

责任制和具体工作目标，严格推行自己职责。

四、全体职员必需服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教

育仍不能到职到岗视为旷工处理按（奖惩制度第六条实施）

五、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其

它和工作无关私活，违者按奖惩制度第五条实施。

六、严格考勤制度，物业全体人员必需坚持每日签到考勤，考勤员

必需认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度实施。月底汇总，报经

理审查后交财务科立案，是每个月工资发放关键依据之一。

七、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或

先离岗后请假，违者按旷工处理。

八、对无视企业工作纪律，一再违反，除按上述要求处理外，将对

其作出严厉处理及开除。

九、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制

度第七条实施。

十、严禁利用工作之便以权谋私，严禁收受用户任何好处，或以权

报复，一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条实施。

除因工作需要，严禁中午喝酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小

时以外临时性工作和服务要求。

水电工要严格实施水电工岗位责任制，严禁弄虚作假，一经发觉

将按奖惩制度第十条实施。

十一、工作时间定为天天8小时，职员周日除留一人值班外，其它人

员休班；（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出多种合理性服务要求，在要求范围内要立即去办，

服务范围之外能办则办，不能办须做好耐心宣传解释工作。严禁出现

推诿不管或置之不理，一旦发觉或举报反应，则按奖惩制度第十一条

实施。

十三、业（或使用人）对收费含（代收费项目）标准提出异议时，要

首先向其耐心宣传解释上级要求和同意收费标准，直到业了解和满

意为止，遇有极部分业无理取闹，应立即向领导汇报。

奖惩制度

为充足调动职员动性和发明性，增强职员人翁责任感，维护正常工

作秩序特制订本要求。

奖励：

对完成年度工作任务及下达指标，年底评出优异个人由集团企业进行统

一表彰。

对各有偿服务范围外创收，按实际创收额一定百分比提取给个人。对工作

中因有发明、技术改造或提出合理化提议，给企业带来经济效益取员，按

企业文件要求评选奖励。

处罚：

一、工作迟到或早退10分钟以内处罚50元，30分钟以上者按旷工

处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。

二、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；

旷工超出一天以上做自动和企业解除劳动协议处理。

消极怠工，工作时间内上网聊天、打牌、下棋或干私活发觉一

次处罚20元。

三、无正当理由，不服从领导分配及安排，处罚50元。

四、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响，除视情节轻重移

交相关机关处理外，企业将据情节给一定处分和经济处罚，因触及刑律

被依法刑事拘留，按解除劳动协议处理。

利用工作之便以权谋私，接收用户好处（包含喝水、抽烟、吃请等），一

经发觉除返还或赔补外，发觉一次处罚当事人200元，情节严重加倍处

罚。

除工作需要外，严禁中午喝，不得因业余时间喝而影响临时性工作

安排或业主服务要求，（后上岗）发觉一次处罚50元，如给业主造成

损失（本物业服务范围之内）由当事者一并赔偿。

五、对业主提出合理服务要求，不得推诿不管或置之不理，发觉或

业主举报反应给企业一次处罚50元，