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电子商务专业综合技能模考试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某电商企业通过分析用户搜索关键词“夏季轻薄连衣裙”“显瘦”“碎花”，发现用户核心需求是“夏季穿着、修饰身材、时尚元素”，这种分析方法属于以下哪项技术？

A.数据清洗

B.关键词聚类分析

C.A/B测试

D.漏斗分析

2.跨境电商出口企业使用第三方支付平台收款时，若目标市场为德国，最常用的本地支付方式是？

A.PayPal

B.微信支付

C.SofortBanking

D.支付宝

3.在淘宝店铺运营中，某商品标题为“2023夏季新款女士连衣裙雪纺修身显瘦中长款A字裙”，其违反了标题优化的哪项原则？

A.关键词重复堆砌

B.未包含核心属性词

C.未使用营销词

D.未突出品牌

4.以下哪项不属于直播电商中“人货场”模型的“场”优化策略？

A.选择专业的直播背景布

B.设计产品展示顺序（引流款→利润款→福利款）

C.培训主播使用方言增强亲和力

D.调试灯光与镜头角度提升画面清晰度

5.某美妆品牌在抖音投放信息流广告，设置的转化目标为“商品点击”，但实际数据显示“点击量高、下单量低”，最可能的原因是？

A.广告素材与落地页商品信息不一致

B.投放时段选择在凌晨

C.出价低于行业平均水平

D.定向人群过窄

6.以下关于电商物流“最后一公里”配送的描述，正确的是？

A.自提柜模式一定比送货上门成本更低

B.社区团购的自提点属于“最后一公里”的延伸服务

C.冷链配送仅适用于生鲜品类，美妆产品无需冷链

D.第三方物流（3PL）无法提供“最后一公里”服务

7.在客户关系管理（CRM）中，RFM模型中的“M”代表？

A.最近购买时间（Recency）

B.购买频率（Frequency）

C.购买金额（Monetary）

D.客户满意度（Mood）

8.某跨境电商卖家在亚马逊美国站销售智能手表，因未在商品详情页标注“FCC认证”信息被平台下架，这反映了跨境电商运营中哪类风险？

A.汇率波动风险

B.知识产权风险

C.合规风险

D.物流延迟风险

9.以下哪项属于搜索引擎优化（SEO）的“站内优化”手段？

A.购买百度关键词广告

B.在知乎发布带网站链接的软文

C.优化商品详情页的H1标签和ALT属性

D.在微博发起话题增加品牌曝光

10.某电商平台“618大促”期间，用户从浏览商品到加购的转化率为15%，加购到下单的转化率为30%，则“浏览-下单”的整体转化率为？

A.4.5%

B.15%

C.30%

D.45%

11.以下关于私域流量运营的描述，错误的是？

A.企业微信比个人微信更适合做私域流量管理（支持标签分组、客户群去重）

B.私域流量的核心是“反复触达、低成本转化”

C.社群运营中“发广告”的频率越高，转化效果越好

D.朋友圈内容应包含产品种草、用户案例、生活分享等多元内容

12.某食品企业计划入驻抖音电商，选择“品牌自播”而非“达人带货”的主要原因可能是？

A.快速提升短期销量

B.降低坑位费与佣金成本

C.获取达人粉丝的流量

D.依赖达人的专业背书

13.在电商数据分析中，“客单价”的计算公式是？

A.总销售额÷下单用户数

B.总销售额÷支付订单数

C.支付订单数÷下单用户数

D.（总销售额-退货金额）÷支付订单数

14.以下哪项不属于B2B电商平台的典型功能？

A.在线询盘与报价

B.小额批发与混批

C.直播讲解生产车间

D.面向个人用户的“一键下单”

15.某跨境电商卖家使用海外仓发货，若某商品在海外仓的库存周转率为4次/年，则其平均库存周转天数约为？（一年按365天计算）

A.91天

B.182天

C.273天

D.365天

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二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）

1.以下属于短视频平台（如抖音、快手）电商变现的方式有？

A.商品橱窗挂链接

B.直播带货

C.星图广告（品牌合作视频）

D.小程序跳转至淘宝

2.跨境电商出口企业在选品时需重点考虑的因素包括？

A.目标市场的文化禁忌（如颜色、图案偏好）

B.产品的重量与体积（影响物流成本）

C.供应商的生产能力（是否支持小批量定制）

D.国内同类