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电子商务营销效果评估考核及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于电子商务营销效果评估的核心一级指标？

A.流量指标（如UV、PV）

B.转化指标（如转化率、客单价）

C.用户留存指标（如30日留存率）

D.供应链成本（如仓储物流费用）

2.某电商平台Q1投入社交媒体广告费用50万元，通过该渠道产生的订单总销售额为280万元，订单成本（商品成本+物流）为150万元，则该渠道的营销ROI（投资回报率）为？

A.1.3:1

B.2.6:1

C.3.6:1

D.5.6:1

3.在分析用户行为路径时，“跳出率”的计算公式是？

A.跳出次数/总访问次数×100%

B.仅访问一个页面即离开的访问次数/总访问次数×100%

C.离开页面的访问次数/进入页面的访问次数×100%

D.未完成转化的访问次数/总访问次数×100%

4.以下哪种数据分析工具更适合用于电商营销效果的实时监控？

A.SPSS（统计分析软件）

B.Tableau（可视化工具）

C.GoogleAnalytics（GA4）

D.Python（编程分析）

5.某美妆品牌通过直播营销推广新品，直播期间观看人数10万人，点击商品链接人数2万人，最终下单人数5000人，则该直播的“点击转化率”为？

A.5%

B.25%

C.50%

D.10%

6.客户生命周期价值（CLV）计算的核心要素不包括？

A.客户首次购买金额

B.客户平均购买频率

C.客户留存周期

D.客户获取成本（CAC）

7.在评估不同营销渠道的效果时，“渠道贡献率”是指？

A.该渠道带来的销售额占总销售额的比例

B.该渠道带来的新用户数占总新用户数的比例

C.该渠道投入费用与带来的利润的比值

D.该渠道在用户转化路径中最后一次触达的占比

8.以下哪项属于“滞后转化”现象？

A.用户通过搜索广告点击进入页面，但未立即下单，3天后通过社交广告再次访问并下单

B.用户同时通过搜索广告和社交广告进入页面，最终下单

C.用户通过邮件营销进入页面，当天完成下单

D.用户通过联盟营销进入页面，但下单时使用了平台通用优惠券

9.A/B测试中，若要测试两种商品详情页设计对转化率的影响，关键需要控制的变量是？

A.测试时长（如1周vs2周）

B.流量分配比例（如50%:50%）

C.访问用户的属性（如年龄、地域）

D.页面加载速度

10.某电商平台Q2会员复购率为35%，非会员复购率为12%，则“会员复购提升率”为？

A.23%

B.191.67%

C.308.33%

D.无法计算（需基础数据）

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、错选不得分，少选得1分）

1.电子商务营销效果评估的“定量指标”包括？

A.品牌认知度（用户调研得分）

B.广告点击率（CTR）

C.客户满意度（NPS净推荐值）

D.加购率（加购人数/访问人数）

2.以下哪些属于“用户行为深度”指标？

A.页面停留时长

B.访问页面数（PV/UV）

C.收藏人数

D.注册转化率

3.归因模型中，“最后点击归因”的缺点包括？

A.忽略了用户前期触达渠道的贡献

B.无法区分新用户与老用户的转化差异

C.可能高估短期促销渠道的效果

D.计算复杂度高，难以落地

4.评估短视频营销效果时，核心关注的指标有？

A.视频完播率

B.评论互动率

C.商品点击跳转率

D.粉丝增长数

5.电商营销效果评估的常见误区包括？

A.仅关注GMV（总销售额），忽略成本与利润

B.混淆“相关关系”与“因果关系”（如销售额增长归因于广告，实际是季节因素）

C.忽视用户生命周期价值，仅评估单次转化

D.过度依赖第三方数据工具，未结合自有数据验证

三、判断题（每题2分，共10分，正确打√，错误打×）

1.营销ROI的计算只需考虑广告投入与直接销售额的比值，无需扣除商品成本。（）

2.用户分群分析中，“新客”与“老客”的转化目标应一致（如均以首单转化为核心）。（）

3.社交媒体营销的“互动率”（互动数/曝光数）越高，说明营销效果一定越好。（）

4.归因模型的选择需结合业务目标，例如品牌曝光导向的营销更适合“首次点击归因”。（）

5.若某渠道的“获客成本（CAC）”高于该渠道用户的