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2025年学历类高职单招旅游类(中职)-职业技能测试参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类高职单招旅游类(中职)-职业技能测试参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】根据《旅游法》规定，导游在接待游客时需向游客明示哪些信息？

【选项】A.导游证编号、服务项目及费用B.游客个人信息及行程变更C.景区安全警示标识D.旅行社投诉电话

【参考答案】A

【详细解析】《旅游法》第二十五条明确要求导游在提供服务前应向游客明示服务项目、服务费用及导游证编号，确保信息透明。选项B涉及游客隐私，未经授权不得明示；选项C属于景区内部管理范畴；选项D虽重要但非法律强制明示内容。

【题干2】导游在景区突发暴雨时，应优先采取哪种措施保障游客安全？

【选项】A.立即疏散游客至室内避雨B.继续按原计划完成游览路线C.要求游客签署免责声明D.联系景区调整开放时间

【参考答案】A

【详细解析】暴雨属于紧急安全隐患，导游需依据《旅游安全管理办法》第三条优先采取疏散措施。选项B忽视安全原则，选项C违反游客权益保护，选项D需结合景区实际管理权限判断，但非导游直接控制范围。

【题干3】酒店房态管理中，“零房”状态指什么？

【选项】A.房间已清洁且可接待客人B.房间正在维修且不可入住C.房间已预订但未确认D.房间已退订且待清洁

【参考答案】B

【详细解析】房态管理术语中，“零房”特指需维修或不可入住的房间（参考《旅游饭店星级的划分与评定》附录C）。选项A为“可入住”状态，选项C为“预订房”，选项D属“空房”待清洁状态。

【题干4】旅行社计价时，以下哪种费用属于政府定价范围？

【选项】A.境内交通费B.景区门票价格C.酒店服务费D.保险费用

【参考答案】B

【详细解析】根据《旅游价格行为规范》第十条，景区门票实行政府定价或指导价（如5A级景区），而境内交通、酒店服务及保险等由经营者自主定价。需注意选项B特指景区门票，非景区内二次消费项目。

【题干5】导游在讲解中提及历史事件时，应如何确保内容准确性？

【选项】A.依据网络公开资料即可B.参考权威历史文献C.以游客口述为准D.优先引用景区宣传手册

【参考答案】B

【详细解析】《导游服务质量》标准第十二条要求导游讲解内容需经专业培训认证，必须以权威历史文献或考古成果为依据。选项A网络资料存在时效性风险，选项C违背客观性原则，选项D受商业宣传影响。

【题干6】旅游包车合同纠纷中，若司机擅自绕道，游客可主张哪种赔偿？

【选项】A.退还未支付车费B.赔偿绕道产生的直接费用C.要求重新签订合同D.解除合同并双倍退还团费

【参考答案】B

【详细解析】《旅游法》第九十五条明确经营者不得擅自变更行程，擅自绕道需赔偿实际损失（如燃油费、过路费）。选项A退费不构成违约责任，选项C需双方协商，选项D“双倍退还”无法律依据。

【题干7】景区讲解员使用哪种语言进行多语种服务？

【选项】A.当地官方语言B.导游证标注的导游语言C.游客提供的翻译设备D.自学掌握的方言

【参考答案】B

【详细解析】《导游人员资格条例》第二十三条要求持证导游使用国家规定的导游语言（中文）及景区要求的辅助语言。选项C需提前设备调试，选项D方言可能存在沟通障碍，选项B为合法合规选项。

【题干8】酒店前厅部“三查”制度中，“查行李”主要核查什么？

【选项】A.行李标签与入住登记信息B.行李物品价值与保险单C.行李尺寸与房间面积D.行李来源与客人关系

【参考答案】A

【详细解析】酒店“三查”制度（查证件、查行李、查入住状态）中，查行李重点核对行李标签与入住登记信息，防止错拿或丢失（参考《旅游饭店星级的划分与评定》第5.3.2条）。选项B涉及保险范畴，选项C属空间管理，选项D无关核心流程。

【题干9】旅游投诉处理中，不属于协商解决前提条件的是？

【选项】A.投诉方放弃其他救济途径B.争议事项未涉及人身伤害C.旅行社仍在正常运营D.投诉内容符合《旅游投诉处理办法》

【参考答案】A

【详细解析】《旅游投诉处理办法》第十八条指出，协商解决需双方自愿且投诉事项在投诉期内，但未强制要求放弃其他途径。选项B涉及人身伤害需优先司法途径，选项C与运营状态无关，选项D为基本前提。

【题干10】导游在境外服务中遇到突发疾病，应优先联系哪种机构？

【选项】A.旅行社国内总部B.使领馆紧急联络中心C.景区医疗站D.游客购买保险的承保方

【参考答案】B

【详细解析】《出境旅游管理办法》第二十四条要求出境导游在境外突发