推销实务模拟试题及答案.docVIP

推销实务模拟试题及答案

一、单项选择题

1.推销活动的核心是（）

A.生产产品B.销售产品C.满足消费者需求D.企业盈利

答案：C

2.推销人员应具备的首要素质是（）

A.良好的身体素质B.丰富的知识C.强烈的敬业精神D.出色的沟通能力

答案：C

3.寻找潜在顾客的方法中，通过老顾客的介绍来寻找潜在顾客的方法是（）

A.地毯式访问法B.连锁介绍法C.中心开花法D.委托助手法

答案：B

4.推销人员在进行推销时，最先要做的是（）

A.约见顾客B.接近顾客C.寻找顾客D.推销洽谈

答案：C

5.在推销洽谈中，推销人员向顾客提供产品的样品、模型、图片等，让顾客直观地了解产品，这种方法是（）

A.演示法B.提示法C.情感沟通法D.逻辑诱导法

答案：A

6.当顾客说“你们的产品价格太高了”，推销人员回答“您说得对，我们的产品价格相对较高，但是它的质量非常好，而且售后服务也很完善，能为您节省很多后期成本”，这种处理顾客异议的方法是（）

A.直接否定法B.间接否定法C.补偿法D.转化法

答案：C

7.推销人员运用各种手段，激发顾客的购买欲望，促使顾客采取购买行动的过程是（）

A.接近顾客B.推销洽谈C.促成交易D.售后服务

答案：C

8.推销人员在成交后对顾客提供的各种服务，如安装、调试、维修等，属于（）

A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.全程服务

答案：C

9.推销人员与顾客建立长期稳定的合作关系，这种推销观念是（）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.关系推销观念

答案：D

10.以下不属于推销人员基本能力的是（）

A.观察能力B.记忆能力C.运动能力D.应变能力

答案：C

二、多项选择题

1.推销的特点包括（）

A.灵活性B.针对性C.双向性D.互利性E.说服性

答案：ABCDE

2.推销人员应具备的知识包括（）

A.产品知识B.企业知识C.市场知识D.消费者知识E.法律知识

答案：ABCDE

3.寻找潜在顾客的方法有（）

A.资料查阅法B.广告开拓法C.电话访问法D.网络搜索法E.个人观察法

答案：ABCDE

4.接近顾客的方法有（）

A.利益接近法B.赞美接近法C.问题接近法D.调查接近法E.表演接近法

答案：ABCDE

5.推销洽谈的技巧包括（）

A.倾听技巧B.陈述技巧C.提问技巧D.答复技巧E.演示技巧

答案：ABCDE

6.顾客异议产生的原因包括（）

A.顾客方面的原因B.产品方面的原因C.价格方面的原因D.推销人员方面的原因E.企业方面的原因

答案：ABCDE

7.处理顾客异议的方法有（）

A.忽视法B.补偿法C.太极法D.询问法E.直接否定法

答案：ABCDE

8.促成交易的策略有（）

A.请求成交法B.假定成交法C.选择成交法D.小点成交法E.从众成交法

答案：ABCDE

9.售后服务的内容包括（）

A.产品安装调试B.产品维修保养C.技术培训D.处理投诉E.定期回访

答案：ABCDE

10.推销人员的职业道德包括（）

A.诚实守信B.公平竞争C.文明礼貌D.廉洁奉公E.团结协作

答案：ABCDE

三、判断题

1.推销就是把产品卖出去，不需要考虑顾客的需求。（）

答案：错误

2.推销人员只要有良好的口才，不需要具备其他素质。（）

答案：错误

3.潜在顾客就是已经购买过企业产品的顾客。（）

答案：错误

4.接近顾客时，推销人员可以随意打断顾客的话。（）

答案：错误

5.推销洽谈中，只需要推销人员说，不需要倾听顾客的意见。（）

答案：错误

6.顾客提出异议说明顾客没有购买的可能性了。（）

答案：错误

7.处理顾客异议时，直接否定法适用于任何情况。（）

答案：错误

8.促成交易后，推销人员就不需要再与顾客联系了。（）

答案：错误

9.售后服务只是为了处理顾客的投诉。（）

答案：错误

10.推销人员在推销过程中可以夸大产品的优点。（）

答案