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途虎入门考试题目及答案

一、单项选择题

1.途虎养车的核心业务不包括以下哪一项？

A.汽车保养

B.汽车美容

C.汽车销售

D.轮胎更换

答案：C

2.途虎养车平台上的产品品牌特点是？

A.只与小众品牌合作

B.以国际高端品牌为主

C.涵盖众多知名品牌

D.只销售自有品牌

答案：C

3.以下哪种情况，在途虎养车门店可能不会进行处理？

A.汽车机油更换

B.手机屏幕维修

C.汽车刹车片更换

D.汽车内饰清洁

答案：B

4.途虎养车倡导的服务理念是？

A.快速低价，质量其次

B.以客户为中心，提供优质服务

C.只注重利润

D.注重短期效益

答案：B

5.客户在途虎养车平台下单购买轮胎后，一般通过什么方式安装？

A.自行安装

B.到指定的途虎养车门店安装

C.由快递员上门安装

D.到任意汽车维修店安装

答案：B

6.途虎养车的线上平台不具备以下哪个功能？

A.产品下单

B.预约服务

C.汽车定损

D.查看门店信息

答案：C

7.途虎养车提供的保养套餐是根据什么制定的？

A.随机搭配

B.汽车品牌、型号和使用年限等

C.价格高低

D.门店库存情况

答案：B

8.途虎养车与供应商的合作模式是？

A.一次性买断

B.长期稳定合作

C.只在促销时合作

D.不与供应商合作

答案：B

9.途虎养车门店的技术人员都需要具备？

A.驾驶证

B.相关汽车维修技能证书

C.销售资格证书

D.美容美发证书

答案：B

10.途虎养车在市场竞争中的主要优势是？

A.价格高，服务差

B.品牌知名度低

C.产品全、服务好、价格合理

D.门店数量少

答案：C

二、多项选择题

1.途虎养车提供的服务项目包括

A.汽车保养

B.汽车维修

C.汽车改装

D.汽车保险代理

答案：ABCD

2.途虎养车线上平台的优势有

A.方便快捷下单

B.可查看产品详细信息

C.能实时了解订单状态

D.可以在线咨询客服

答案：ABCD

3.以下属于途虎养车合作品牌的有

A.米其林

B.嘉实多

C.3M

D.马牌

答案：ABCD

4.途虎养车门店的服务流程通常包括

A.客户接待

B.车辆检查

C.维修保养作业

D.交车结算

答案：ABCD

5.客户在途虎养车平台购买产品和服务的好处有

A.正品保障

B.价格透明

C.专业安装服务

D.售后有保障

答案：ABCD

6.途虎养车的市场推广方式有

A.线上广告投放

B.线下门店活动

C.与汽车厂商合作推广

D.社交媒体营销

答案：ABCD

7.途虎养车的企业文化包含

A.诚信

B.专业

C.创新

D.共赢

答案：ABCD

8.途虎养车在客户服务方面注重

A.及时响应客户需求

B.解决客户问题

C.提高客户满意度

D.增加客户投诉率

答案：ABC

9.途虎养车的供应链体系优势体现在

A.高效的物流配送

B.充足的产品库存

C.与优质供应商合作

D.产品种类单一

答案：ABC

10.途虎养车门店的经营管理包括

A.人员管理

B.质量管理

C.成本管理

D.客户关系管理

答案：ABCD

三、判断题

1.途虎养车只提供线下服务，没有线上平台。（×）

2.途虎养车平台上的产品都是自有品牌。（×）

3.客户在途虎养车门店维修车辆后，不需要进行质量验收。（×）

4.途虎养车的服务理念是以利润为中心。（×）

5.途虎养车门店的技术人员不需要定期培训。（×）

6.途虎养车的线上平台可以预约汽车保养服务。（√）

7.途虎养车与所有汽车品牌都有合作。（×）

8.途虎养车提供的保养套餐价格是固定不变的。（×）

9.途虎养车门店的服务质量不会影响客户的满意度。（×）

10.途虎养车在市场竞争中主要依靠低价策略。（×）

四、简答题

1.简述途虎养车的主要业务模式。

途虎养车通过线上平台和线下门店相结合的模式开展业务。线上平台展示各类汽车相关产品，客户可便捷下单，还能预约服务、查看订单状态等。线下有众多门店，为客户提供产品安装、汽车