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激发团队潜能塑造高效中层管理团队企业培训责任心|团队意识|沟通技巧|品质意识培训师：XXXX时间：202X.X.X商务风PPTcompany有人讲把公司当作自己的家，同事当作自己的家人；有人讲为了公司事业，宁愿放弃家庭，六亲不认；ResponsibilityCommunicationSkillsLookAtThingsFromDifferentAnglesTeamMentalityAtWorkQualityAwareness有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素RESPONSIBILITYcompany有人讲把公司当作自己的家，同事当作自己的家人；有人讲为了公司事业，宁愿放弃家庭，六亲不认；有人讲，只要做好本部门的事，自己的事做好就对得起公司！有人讲，做得多，错的多，尽量少做少犯错！有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素责任担当对自己有责任感对家庭有责任感对集体有责任感对社会有责任感就是有用的人公司需要的人沟通是信息双向或者多向交流，把信息传达给对方，期望对方给予相应的反应达成自己的意向COMMUNICATIONSKILLScompany达成自己的意向表达内容准确清晰要别人怎么做，条件是什么要达到的什么目的.目标1.评价;2.安慰;3.扮演或标榜为心理学家;4.讽刺挖苦;5.过分或不恰当的询问6.命令;7.威胁;8.多余的劝告9.模棱两可;10.保留信息;11.转移注意力尊重他人的想法尊重他人的意见理解他人的参照系统不要打断讲话人要努力做到不发火针对听到的内容，而不是讲话者本人设身处地从对方角度来着想不要打断讲话人复述、引导针对听到的内容，而不是讲话者本人避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对.....使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等站在对方的角度思考问题是沟通成功的唐峰步发问-倾听提问：开放式问题封闭式问题倾听：理解、复述、引导寻找需求1.具体问题具体发问2.沟通前列出所有问题3.控制语气发问要求中国人喜欢的人善于退让的人鞠躬尽瘁的人正直仗义的人敬业敬人的人不争名利的人随和友善的人中国人不喜欢的人过度表现，喜欢自夸的人傲慢无礼，轻视别人的人随便反悔，不守约定的人斤斤计较，过于吝啬的人阳奉阴违，落井下石的人……思考问题不能简单从自己立场、部门立场考虑问题，处理问题，思考问题应该站在整个公司，全盘考虑，寻找折中点，各个环节都顾及到LOOKATTHINGSFROMDIFFERENTANGLEScompany思考问题不能简单从自己立场、部门立场考虑问题，处理问题思考问题应该站在整个公司，全盘考虑，寻找折中点，各个环节都顾及到管理者否则处理的结果可能就是片面的，偏激的，也许对自己很大好处，对部门也起到了保护，但这可能是牺牲了别的部门的利益，甚至全局考虑损伤了公司的利益，弊大于利。这样处理问题是自私的企业管理者和职工也经常发生矛盾，在生产能力被限定的情况下，数量增加与质量降低法庭原告和被告的看法是对立的03对待社会问题，立场不可能统一，一般用协商的办法来解决问题。04不同的人对一个问题看法不同，也应当先检查各自的立足点是否相同，同时考虑站在对方的角度怎么处理问题。02无论如何，在研究一个问题之前，先选好自己的立足点十分重要。01人们一般选择规定的一个或几个最适宜的参照系。只有参照系一致了，对问题的研究才可能一致。团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转TEAMMENTALITYcompany并不要求团队成员牺牲自我挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。不要认为无关乎自己的利益，多管闲事不讨好不要事后评论别人的过失团队需要的是主动出击，当场解决，快速反应，这正是体现个人的责任心、团队意识共同完成目标任务的保证，就在于团队成员才能上的互补，在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。