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2025年大学社会体育指导与管理专业题库——社会体育项目质量管理与评估

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

1.社会体育项目质量管理的主要目标是（）。

A.确保项目完全符合所有客户的个别要求

B.实现项目目标并满足相关方的需求和期望

C.最大化项目的短期盈利能力

D.尽可能降低项目的运营成本

2.在社会体育项目质量管理体系的构成要素中，用于识别、实施和保持过程及其所需资源的是（）。

A.文件和记录

B.组织结构和职责

C.过程管理

D.绩效评价

3.PDCA循环中，代表“检查”阶段的是（）。

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

4.社会体育项目质量管理中，“以顾客为关注焦点”原则的核心是（）。

A.追求零缺陷

B.满足顾客明确提出的要求

C.了解并满足顾客的需求和期望

D.优先考虑竞争对手的实践

5.以下不属于社会体育项目质量内部审核目的的是（）。

A.评价质量管理体系的符合性和有效性

B.识别改进机会

C.直接向客户报告项目问题

D.验证项目是否达到预期目标

6.在社会体育项目评估中，主要关注项目过程和活动是否遵循既定计划和标准的是（）。

A.项目绩效评估

B.项目过程评估

C.项目成果评估

D.项目影响评估

7.某社会体育健身指导项目结束后，评估其参与者的体能改善程度，这属于（）。

A.过程评估

B.结果评估

C.影响评估

D.经济评估

8.社会体育项目质量管理中，用于识别过程改进机会的一种常用工具是（）。

A.流程图

B.控制图

C.鱼骨图

D.帕累托图

9.评估社会体育项目可持续性的重要指标通常包括（）。

A.参与者满意度、项目覆盖范围

B.项目成本、项目周期

C.社区参与度、资源利用效率、政策支持

D.员工流动率、市场占有率

10.根据CQM（CommunityQualityManagement）模型，社会体育项目质量管理的关键阶段不包括（）。

A.计划与设计

B.实施与交付

C.营销与推广

D.评估与改进

二、名词解释（每题3分，共15分。请用简洁的语言解释下列名词的含义。）

1.社会体育项目质量

2.质量管理体系

3.绩效评价

4.过程评估

5.AHP（层次分析法）

三、简答题（每题5分，共20分。请简要回答下列问题。）

1.简述社会体育项目质量管理的基本原则。

2.社会体育项目质量管理体系文件通常包括哪几类？

3.简述社会体育项目质量评估的主要作用。

4.在社会体育项目质量管理中，内部审核和外部审核的主要区别是什么？

四、论述题（10分。请结合实际，论述社会体育项目质量改进的重要性及主要途径。）

五、案例分析题（25分。请仔细阅读以下案例，并回答问题。）

某社区计划开展一项为期三个月的“阳光健身行”老年人太极拳普及项目。项目旨在通过系统教学，提高社区老年人的太极拳锻炼水平，增强体质，促进社交。项目启动前，项目组进行了需求调研，设计了教学计划，确定了师资，并准备了必要的场地和器材。项目实施过程中，发现部分老年人因身体条件限制跟不上进度，且对太极拳的文化内涵理解不深，参与积极性有所下降。同时，项目组也遇到了场地在午间被其他活动占用的问题。

问题：

1.从项目质量管理角度，分析该项目在策划和实施阶段存在哪些潜在的质量问题？（6分）

2.针对上述问题，项目组可以采取哪些质量改进措施？（10分）

3.如果你是项目评估人员，你会从哪些方面对该项目的质量进行评估？（9分）

试卷答案

一、选择题（每题2分，共20分。）

1.B

解析：社会体育项目质量管理的目标是确保项目能够成功交付，满足所有相关方的需求和期望，而不仅仅是客户个别要求或短期盈利。

2.C

解析：过程管理是质量管理体系的核心要素之一，其职责是识别、实施和保持过程及其所需资源，确保过程的有效运行。

3.C

解析：PDCA循环代表Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理），其中“检查”阶段是对执行结果进行检查和测量。

4.C

解析：“以顾客为关注焦点”原则要求