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摘要
评论一个展会举办的是否成功，除了组展商及参展商外，普通观众也是极其重要的指标之一，普通观众对展会的影响力和知名度产生影响。展会服务质量决定普通观众是否愿意再次参展，展会只有正确了解和掌握普通观众的服务质量满意度，才可以发现展会服务质量存在的问题，为之后所举办的展会服务质量提供借鉴。
本文针对2023第18届中国（重庆）国际秋季茶文化博览会，对展会现场普通观众服务质量满意度进行市场调研，通过SPSS27.0软件对茶博会服务质量中的有形性因素、可靠性因素、保证性因素三个维度进行数据分析，通过数据分析得出调研结果
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