江苏人力资源本科自考绩效管理复习资料.doc

第一章绩效管理概述

第一节绩效与绩效管理一、识记：１、绩效：指员工符合组织目标的成果，同时也要考虑员工在产生成果过程中的行为。２、绩效的三个层次:员工个人绩效、团队绩效、组织绩效.3、绩效性质：(1)多因性;（2）多维性；(3）动态性。4、绩效管理的基本内涵:（１)绩效管理是双向的管理活动;(2)绩效管理重要是对员工行为和成果的管理;(3）绩效管理是周期性、连续性的活动。二、领略：1、绩效的影响因素：(１)个体因素;（２）环境因素①制约因素②促进因素.2、绩效管理思想的历史沿革:（１）绩效管理是管理组织绩效的系统;(2）绩效管理是管理雇员的系统；(3）绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结