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办公自动化软件维护合同

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为：【合同编号】。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为：【签订日期】，双方共同遵守。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为【合同期限】年。

1.4合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在办公自动化软件维护方面的权利、义务和责任，保证软件正常运行，提高工作效率。

1.5合同双方信息

1.5.1甲方信息

甲方名称：【甲方名称】

甲方地址：【甲方地址】

甲方联系人：【甲方联系人】

甲方联系方式：【甲方联系电话】

1.5.2乙方信息

乙方名称：【乙方名称】

乙方地址：【乙方地址】

乙方联系人：【乙方联系人】

乙方联系方式：【乙方联系电话】

第二章软件维护服务内容

2.1维护范围

乙方应按照甲方要求，对以下软件进行维护服务：

2.1.1软件名称：【软件名称】

2.1.2软件版本：【软件版本】

2.1.3软件运行环境：【软件运行环境】

2.2维护内容

2.2.1定期检查软件运行状态，保证软件稳定运行。

2.2.2对软件进行定期更新，保持软件功能的先进性。

2.2.3及时修复软件出现的故障，保证软件正常运行。

2.2.4提供必要的技术支持，包括远程协助和现场服务。

2.3维护方式

2.3.1乙方应通过电话、邮件、远程桌面等方式提供维护服务。

2.3.2对于现场服务，乙方应在接到甲方通知后【响应时间】小时内到达现场。

第三章维护费用及支付方式

3.1维护费用

本合同维护费用总计为人民币【维护费用总额】元。

3.2支付方式

3.2.1甲方应在本合同签订后【支付时间】内支付50%的预付款。

3.2.2剩余的50%维护费用在合同履行完毕后【支付时间】内支付。

3.3费用调整

如因软件升级、维护需求调整等原因导致维护费用增加，经双方协商一致后，调整合同费用。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按时支付维护费用的，应向乙方支付【违约金比例】的违约金。

4.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行维护服务义务的，甲方应承担相应的责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按时完成维护服务的，应向甲方支付【违约金比例】的违约金。

4.2.2乙方未按合同约定提供维护服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收费用。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1本合同如有变更，需经甲乙双方协商一致，签订书面变更协议。

5.1.2合同变更协议与本合同具有同等法律效力。

5.2合同解除

5.2.1本合同因下列原因之一的，可以解除：

a)合同双方协商一致；

b)因不可抗力导致合同无法履行；

c)一方严重违约，另一方有权解除合同。

5.2.2合同解除后，双方应按照合同约定进行清算，处理未履行完毕的义务。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持服务

6.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。

6.1.2技术支持服务包括但不限于软件使用指导、故障排除、系统优化等。

6.1.3乙方应在收到甲方技术支持请求后【响应时间】小时内给予回复，并尽快安排专业人员解决问题。

6.2培训服务

6.2.1乙方应按照甲方需求，定期或不定期地为甲方提供软件操作培训。

6.2.2培训内容应包括软件的基本操作、高级功能应用、常见问题处理等。

6.2.3培训形式可以是现场培训、远程培训或提供培训资料。

第七章软件升级与更新

7.1软件升级

7.1.1乙方应根据软件厂商的官方更新，定期对软件进行升级。

7.1.2软件升级应在不影响甲方正常使用的前提下进行，升级过程由乙方负责。

7.1.3乙方在升级前应与甲方沟通，保证升级方案符合甲方需求。

7.2软件更新

7.2.1乙方应定期收集甲方使用软件过程中遇到的问题，并向上级反馈，以促进软件的持续优化。

7.2.2对于软件的更新，乙方应保证更新内容的安全性、稳定性和兼容性。

第八章数据备份与恢复

8.1数据备份

8.1.1乙方应定期对甲方软件中的关键数据进行备份，保证数据安全。

8.1.2数据备份应采用可靠的备份介质，并保证备份的完整性。

8.1.3乙方应将备份介质存放于安全地点，并定期检查备份有效性。

8.2数据恢复

8.2.1如因软件故障、人为操作等原因导致数据丢失，乙方应在【恢复时间】小时内完成数据恢复。

8.2.2数据恢复过程中，乙方应保证恢复数据的准确性和完整性。

第九章服务记录与报告

9.1服务记录

9.1.1乙方应详细记录每次维护服务的时间、内容、结果等信息。

9.1.2服务记录应妥善保存，以便于甲方查询和监督。

9.2服务报告

9.2.1乙方