保险公司培训班操作流程.pptxVIP

寿险培训班操作流程第一章总则第一条为规范寿险培训班操作流程，提升办班效率，提高办班品质，树立XX人寿的培训专业化形象，简化培训手续，节省培训人力，特制定本寿险培训班操作流程。第二条本操作流程所称培训班是指寿险业务各级、各类制式及专题培训班（以下简称培训班）。

第三条寿险培训包括寿险制式培训和非制式培训，制式培训分为初、中、高级培训。初级培训包括业务员岗前培训、业务员转正培训；中级培训包括业务主任晋升培训、业务主任研修、成长训练、PTT培训；高级培训包括营业部经理晋升培训、营业部经理研修、营管处经理培训、中级讲师培训共三个层级10种培训。非制式培训是指根据当时实际情况开发的制式培训以外的其它培训。

第四条本操作流程说明的是各类培训班的通则，即共同的部分，差别之处按初、中、高级培训班的层面要求有所不同。第五条培训班的开班流程与作业标准，除另有规定外，照此规定办理。

第二章组织策划401第六条培训班操作流程分为事前、事中和事后三个部分。02第七条事前阶段即为准备阶段，包括开班准备、报表管理。

一、开班准备5培训班行事历拟定，工作细化落实到人。1培训学员的选拔、确认。2培训通知的拟写、下发。3培训费用签报、费用申领。4培训日程安排（课表排定）。5讲师确认、邀请。6培训地点选定，并按费用签报标准谈妥各项费用。7制作学员桌牌。8

培训教学器材的准备，包括白板笔、投影笔（红、黑、蓝、绿色）、白板擦、空白投影片、白纸、胶带、裁纸刀等。培训教室布置，包括悬挂横幅、调试音响、座位摆放、投影仪、投影幕摆放，白板准备。课堂所需资料的印制。学员培训笔记本和笔的准备。《公司司歌》、课间轻松录音磁带准备。学员茶杯准备，杯盖上贴好名单，教室门口喝水地点选定。学员分组，按男、女比例和年龄大小搭配好。

学员、讲师安排。讲师、学员食宿安排。学员住宿房间分配。会务组人员安排、落实。班主任、助教确认。通知每位参训学员到训。安排会务组，迎接学员报到事宜。开训准备。开训领导邀请。开训拍照联系（视情况而定）。训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律。

二、报表管理8培训课程表。01培训作息时间安排表。02学员签到表。03培训班纪律规定。04讲师邀请函。05学员意见调查表。06培训效果检讨报告。07开、结训流程08

第八条事中阶段即为培训实施阶段，包括教学管控和行政会务两方面。开训主持。课间放轻松音乐。每日晨会主持，议题选定。开训领导讲话。课堂纪律宣导。课堂气氛掌控。一、教学管控

分发学员随堂资料。布置作业，组织学员晚间讨论。上课时音响效果的控制。学员考勤记录。了解学员状况，与学员沟通。结训主持。结训领导讲话。奖项评选及颁发（视情况而定）。

二、行政会务11制作通讯录。打印结业证书。购买学员奖品。结训聚餐安排。第九条事后阶段即为培训班接近尾声时要做的工作，包括教学管理和管理核销两方面。

一、教学管理12要求学员填写本次培训班教学成果反馈表。01培训结束后，会务人员总结检讨培训效果及待改进之处。02培训结束后，助教应及时清点各种教学器材，逐件收回，贵重物品如摄像机、照相机、胸麦、投影机、投影幕等要小心清点，盘点无误后装箱运回公司。其余的教学物品带回到培训部交与教务人员保管。03

二、费用核销13到财务部核销费用。根据费用签报所列单项分别进行统计、清算。与培训宾馆结清培训期间学员及讲师所有的食宿费用。场地若为租用，则需结清场租费。总费用和各单项费用必须控制在费用预算所列明的数目内，不得超支。

第三章人力配置14第十条班主任与助教的设置每个培训班应设班主任一名，一般由兼职讲师担任，负责整个班务，并视课程需要配置助教或工作人员若干名，协助班主任执行相关班务，使培训班顺利完成。

一、班主任的工作15充分了解教学目的、课程内容与教学方法。01010203040506熟悉开班流程与规定。了解学员背景及培训需求。联系、确认讲师，并与各讲师沟通授课内容。拟定办班行事历，责任落实到人。提供办班物品清单，安排专人准备。0203040506

安排人员布置教室，安放调试器材，桌椅按要求摆放。检查教材、物品是否齐备。提前到场，检查场地、器材布置情况。开、结训主持。整个班级气氛的掌控。晨会组织、课间轻松气氛的营造以及学员培训反馈调查。

二、助教的工作17A充分熟悉开班流程及相关资料，密切配合班主任工作。B依规定做好准备，逐一清点应携带物品。C熟练掌握教学器材的使用方法。D联系开班的有关事项。E布置教室。

提前到场，检查场地、器材是否符合要求。学员随堂资料的印制，装袋资料的准备。进驻会务组，准备好签到表、资料，接待学员报到。通讯