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营业员个人下六个月工作总结与营业员个人工作总结汇编
营业员个人下六个月工作总结
到电信大楼工作已经有六个月时间了，在此期间我重要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统操作，并熟悉营业厅运作流程，现对此六个月工作进行简单回忆和总结。
在业务学习方面，对多种优惠套餐进行了比较系统学习，并规范了自已解释口径。在这几种月中，流动征询是我常常做一项工作，这对我业务纯熟程度提出了较高规定。在工作前期有时会遇到无法解答顾客提问状况，需要找其他同事帮忙。后来在同事协助下，已经可以很好完毕流动征询员和业务导航员工作。在前台办理业务时，也可以做到详细向顾客解释业务，消除也许产生误解。在学习业务同步，服务规范也是我学习一种重要内容，目前已经对此有了较深理解。
IBSS系统学习是我这几种月来一项重要工作。在我老师悉心指导下，我已经可以比较纯熟进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自已努力进行改善。
对营业厅运作流程我也做了比较详细理解。包括营业员业务学习，顾客投诉处理，营业厅布置，宣传品摆放，不一样岗位同事分工和各自职责，“四个能力”展现，排班，工单管理，营收款处理，促销礼品和卡类管理等，为我后来开展工作发明了比很好条件。
在十一月时候，我在营业厅陈主任安排下来到分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户业务受理。由于大客户业务数量较大，并且一般在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大压力。不过我还是在同事鼓励和支持下，克服了时间紧任务重困难，很好完毕了自已任务。同步，也锻炼了自已在任务较多状况下工作能力。
在这几种月中，营业厅各位领导同事过硬业务水平和良好敬业精神给了我很深印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着局限性，这就需要自已用良好工作态度去弥补，对于领导交给我任务，我做到了尽心竭力去完毕。也感谢营业厅领导和同事，他们给我起了很好表率作用。在工作中我还和营业厅领导和同事形成了很好关系，为此后工作中合作打下了好基础。
在获得一定成绩同步，我也存在某些局限性之处，重要有如下几点：
一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上困难，但更多还是自已主观上原因。在此后工作中要学习东西尚有诸多，应对自已高原则，严规定，尽快尽好掌握新知识和技能。
二.对于广州方言应深入加强掌握
虽然在广州度过了自已四年大课时光，但由于自已学习广州话意识不够，加之舍友，同学多为讲一般话者，成果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长顾客交流时由于自已不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给交流带来某些困难。在此后工作中广州话也是一项比较重要技能，应引起自已重视。
三.有些服务规范做还不到位
例如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是某些细节问题，但实际上关系着营业厅服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事协助下。我也认识到了这些规范重要性，并进行了改善。
四.工作条理性还应加强
在有时顾客比较多状况下，我容易出现手忙脚乱现象，影响了我服务质量。在此后工作中，应当学会对工作进行合理安排。
这些局限性之处应当引起我重视，及时吸取教训，在此后工作中加以避免。
在营业厅工作已经结束了，回忆六个月来工作，可以说成绩与局限性并存。在此后工作中我会改正局限性，尽最大努力搞好自已工作。
营业员个人工作总结
流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂XX年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新一年，珠宝营业员工作总结。在过去这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过历程，企业领导和众姐妹们予以了我足够支持和协助，让我充足感受到了领导们“海纳百川”胸襟，感受到了企业员工“不经历风雨，怎能见彩虹”豪气。在过去一年里，我在部门领导及同事们关怀与协助下圆满完毕了各项工作，在各方面有了更深入提高，本年度工作总结重要有如下几项：
一、思想政治体现、品德素质修养及职业道德
可以认真贯彻党基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈责任感和事业心，积极积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自已本职工作，可以对认真看待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证准时出勤，出勤率高，有效运用工作时间，坚守岗位，需要加班完毕工作准时加班加点，保证工作能准时完毕。
三、工作质量成绩、效益和奉献
保质保量完毕工作，工作效率高，同步在工作中学习了诸多东西，也锻炼了自已，通过不懈努力，使工作业绩有了长足提高。
四、工作中经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言技巧，让顾客买到满意珠宝是应当时刻考虑，下面是在
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