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品质相关考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.品质管理的核心是？A.产品质量B.过程控制C.客户满意D.持续改进

2.以下哪个是品质工具？A.螺丝刀B.检查表C.剪刀D.锤子

3.品质保证的目的是？A.增加产量B.降低成本C.确保质量D.提高效率

4.首次发现质量问题应？A.隐瞒不报B.及时记录C.自行处理D.拖延不管

5.质量管理体系的建立是为了？A.走形式B.提高竞争力C.浪费资源D.增加麻烦

6.品质检验的方法有？A.品尝B.观察C.猜测D.听闻

7.影响产品品质的因素不包括？A.原材料B.员工心情C.设备D.工艺

8.品质改进的第一步是？A.制定计划B.分析现状C.实施改进D.总结经验

9.品质管理中预防比什么更重要？A.检验B.生产C.销售D.包装

10.产品品质的最终责任人是？A.领导B.员工C.质检员D.客户

答案：1.C2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.品质管理的主要内容包括？A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进

2.常用的品质管理工具包括？A.鱼骨图B.直方图C.控制图D.流程图

3.品质管理体系认证有哪些？A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.QS9000

4.品质检验的类型有？A.首件检验B.巡检C.成品检验D.抽样检验

5.影响产品品质的人方面因素有？A.技能B.态度C.经验D.学历

6.品质管理的原则有？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进

7.品质数据的类型有？A.计量值B.计数值C.缺陷数D.不合格品数

8.品质成本包括？A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

9.品质管理中常用的统计方法有？A.排列图B.因果图C.散布图D.分层法

10.品质管理的发展阶段有？A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.卓越绩效模式阶段

答案：1.ABCD2.ABCD3.AD4.ABC5.ABC6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.品质就是产品符合标准的程度。（）

2.通过检验可以保证产品100%合格。（）

3.品质管理只需要质量部门负责。（）

4.持续改进是品质管理的永恒主题。（）

5.产品质量好就一定能畅销。（）

6.品质管理体系一旦建立就无需更改。（）

7.员工不需要参与品质管理。（）

8.品质成本越低越好。（）

9.统计方法能帮助分析品质问题。（）

10.品质管理就是对产品进行检验。（）

答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述品质管理的重要性。

答：能确保产品符合要求，满足客户需求，提升企业竞争力，减少浪费，降低成本，促进企业持续发展。

2.品质检验主要有哪些步骤？

答：明确检验标准，确定检验方法，抽取样本，进行检验，记录结果，判定合格与否。

3.怎样进行品质改进？

答：分析现状找问题，确定改进目标，制定方案并实施，检查效果，将有效措施标准化。

4.品质管理体系有什么作用？

答：规范企业管理流程，保证产品质量稳定，增强客户信任，提升企业形象，促进内部沟通协作。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高员工的品质意识？

答：加强培训教育，明确品质标准和重要性，建立激励机制，领导以身作则，营造品质文化氛围。

2.品质管理与企业效益有何关系？

答：良好品质管理可减少次品、返工等，降低成本，提高客户满意度和忠诚度，从而提升企业效益。

3.怎样确保品质管理体系有效运行？

答：严格执行体系文件，加强内部审核和管理评审，持续改进，提高员工执行力，确保资源投入。

4.品质管理中如何平衡成本与质量？

答：通过优化流程、合理选材等控制成本，同时保证质量标准，避免过度追求低成本而降低质量，找到两者最佳结合点。