品质文化考试题及答案.docVIP

品质文化考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.品质的定义是？

A.产品符合标准B.产品满足需求C.产品卓越性能D.产品外观精美

2.品质管理的核心是？

A.质量控制B.持续改进C.客户满意D.流程优化

3.以下哪个是品质工具？

A.螺丝刀B.检查表C.剪刀D.锤子

4.品质文化的基础是？

A.领导重视B.员工参与C.制度完善D.资金投入

5.品质问题的根源通常是？

A.机器故障B.人员失误C.流程缺陷D.原材料问题

6.提升品质的关键在于？

A.增加检验B.优化工艺C.更换设备D.加大宣传

7.品质管理体系的作用是？

A.保证产品质量B.提高生产效率C.降低成本D.以上都是

8.品质意识的培养主要靠？

A.培训B.惩罚C.奖励D.宣传

9.品质改进的第一步是？

A.分析问题B.制定计划C.实施改进D.效果评估

10.良好品质文化的体现是？

A.产品零缺陷B.客户投诉少C.员工积极参与D.以上都是

答案：1.B2.C3.B4.B5.C6.B7.D8.A9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.品质管理包含哪些方面？

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进

2.以下属于品质成本的有？

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

3.品质文化建设涉及哪些人员？

A.高层领导B.中层干部C.基层员工D.供应商

4.品质工具包括？

A.鱼骨图B.柏拉图C.控制图D.流程图

5.提升品质的方法有？

A.优化设计B.加强培训C.完善流程D.严格检验

6.品质管理体系有哪些要素？

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析改进

7.品质意识的内涵包括？

A.重视质量B.追求卓越C.客户导向D.持续改进

8.品质文化的特点有？

A.全员参与B.持续改进C.以人为本D.以质取胜

9.品质问题的解决思路包括？

A.查找原因B.制定措施C.跟踪验证D.总结经验

10.良好品质文化能带来什么？

A.提升企业形象B.增强竞争力C.提高经济效益D.稳定员工队伍

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.品质就是产品外观好看。（）

2.品质管理只需要质量部门负责。（）

3.品质文化建设与企业效益无关。（）

4.发现品质问题应立即整改。（）

5.品质工具对解决问题没什么用。（）

6.品质改进不需要制定计划。（）

7.员工品质意识高低不影响产品质量。（）

8.品质管理体系可有可无。（）

9.良好品质文化能促进企业发展。（）

10.品质问题都是偶然发生的。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×?.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述品质文化的重要性。

答：能提升企业形象，增强竞争力，提高经济效益，稳定员工队伍，促进全员参与持续改进。

2.品质管理体系包含哪些内容？

答：涵盖管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进等要素。

3.如何培养员工的品质意识？

答：通过培训、宣传、激励等方式，让员工重视质量，形成以质取胜理念。

4.品质改进有哪些步骤？

答：先分析问题找原因，再制定措施并实施，最后跟踪验证效果，总结经验持续改进。

讨论题（总4题，每题5分）

1.怎样在企业中有效推行品质文化？

答：领导带头重视，完善制度流程，加强培训宣传，激励员工参与，持续监督改进。

2.品质文化与企业文化的关系是什么？

答：品质文化是企业文化重要组成部分，共同促进企业发展，品质文化体现企业对质量重视，影响企业文化整体形象。

3.如何利用品质工具解决实际问题？

答：根据问题选合适工具，如用鱼骨图找原因，柏拉图分析重点，控制图监控过程，依结果制定改进措施。

4.品质管理对企业生存发展的意义？

答：保证产品质量满足需求，提升企业形象竞争力，吸引客户增加效益，推动企业持续健康发展。