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物业服务合同条款模板及解读

物业服务合同是规范物业管理服务活动、明确业主和物业服务企业权利义务的核心法律文件。一份条款清晰、权责明确的合同，是保障小区和谐稳定、提升居住品质的前提。本文将结合实践经验，提供一份相对全面的物业服务合同条款模板，并对关键条款进行深度解读，以期为广大业主及物业服务企业提供有益参考。

一、合同当事人与物业基本情况

条款示例：

“甲方（业主方）：通常为业主委员会[若尚未成立业主委员会，则可为全体业主或建设单位在前期物业服务阶段]，代表本物业管理区域内全体业主。

法定代表人/负责人：[姓名]

联系地址：[小区地址]

乙方（物业服务企业）：[企业全称]

法定代表人：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

资质等级：[等级，如适用]

联系地址：[企业注册地址或在本小区的办公地址]

物业基本情况：

物业名称：[小区具体名称]

物业类型：[如住宅、商业、办公或混合]

坐落位置：[详细地址]

建筑面积：约[建筑面积]平方米（最终以产权登记面积或实测面积为准）

物业管理区域四至：东至[界限]，西至[界限]，南至[界限]，北至[界限]”

解读：

此条款看似简单，实则是合同成立的基础。首先，需明确甲方的合法主体资格。业主委员会作为甲方，应已依法成立并备案，能代表业主意愿。前期物业服务合同中，甲方通常为建设单位。乙方则必须是具备独立法人资格和相应物业服务能力的企业。物业基本情况的描述应尽可能准确，特别是“物业管理区域四至”，直接关系到物业服务的范围，避免后续因服务边界不清引发争议。建筑面积等数据可注明参考标准，最终以权威数据为准。

二、服务内容与质量标准

条款示例：

“乙方应根据本合同约定，提供以下物业管理服务，并达到附件一所列《物业服务质量标准》的要求：

1.房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。

2.房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。

3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车棚、停车场等）的维修、养护和管理。

4.本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。

5.公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

6.交通、车辆行驶及停泊的管理。

7.公共秩序维护与安全防范工作（不含业主/使用人室内的安保），包括门岗值守、公共区域巡逻、监控系统运行管理等。

8.绿化工程的养护与管理，包括花草树木的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等。

9.消防管理服务，协助消防部门做好消防设施维护及消防演练。

10.物业档案资料的管理（包括工程技术资料、业主资料等）。

11.[其他双方约定的服务内容，如社区文化活动组织等]。”

解读：

此条款是合同的核心，也是最易产生纠纷的部分。“服务内容”应尽可能详尽、具体，避免使用“酌情处理”、“适当维护”等模糊性词语。更重要的是“服务质量标准”，建议单独作为附件，详细列明各项服务的量化指标或定性要求。例如，公共区域清洁的频次（每日几次）、垃圾清运时间、电梯故障率及维保响应时间、绿化存活率、安保巡逻次数及时段、突发公共事件应急处理流程等。标准越明确，越能减少后续扯皮，也便于业主对物业服务进行监督和评价。

三、服务期限

条款示例：

“本合同服务期限为[数字]年，自[起始日期]年[月]月[日]起至[结束日期]年[月]月[日]止。

合同期满前三个月，甲方应就是否续聘乙方或另行选聘物业服务企业召开业主大会/业主代表大会进行表决。如决定续聘，双方应在合同期满前[三十日/六十日]内协商签订新的物业服务合同。若未能按时签订，且乙方同意继续提供服务，原合同可视为自动延续，但延续期限不得超过六个月，或至业主大会选聘新的物业服务企业之日止，以先到者为准。”

解读：

服务期限需明确起止时间。对于续聘或解聘的程序和时限要有约定，以保证物业管理的连续性和稳定性。特别是合同到期前的提前通知和业主大会表决程序，要符合《物业管理条例》及《业主大会和业主委员会指导规则》的规定。“自动延续”条款可避免合同真空期，但需明确延续条件和最长期限，同时甲方应积极履行选聘义务。

四、服务费用

条款示例：

“1.本物业管理区域物业服务收费采取[包干制/酬金制]方式。

（1）包干制：物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：

住宅：人民币[金额]元/平方米/月；

商业物业：人民币[金额]元/平方米/月；

办公物业：人民