社会工作者职业水平考试初级综合能力2025年社会工作者领导能力案例分析试卷.docxVIP

社会工作者职业水平考试初级综合能力2025年社会工作者领导能力案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

李明是一名刚刚获得认证的社会工作者，他被分配到一家位于城市边缘社区的社区卫生服务中心工作。该社区以低收入家庭和移民为主，面临诸多挑战，包括高失业率、低教育水平、犯罪率上升以及居民之间缺乏信任等。李明被要求领导一个由志愿者和社区成员组成的团队，开展一系列社区服务项目，以改善社区环境和居民生活质量。

在团队组建初期，李明发现团队成员之间存在较大的分歧。一些成员认为应该优先解决犯罪问题，而另一些成员则认为应该优先关注教育和就业问题。此外，团队成员对李明的领导风格也存在不同的期望。一些成员希望李明能够像朋友一样与他们平等交流，而另一些成员则希望李明能够像传统的领导者一样发号施令。

李明试图通过组织团队会议来解决这个问题，但在会议中，团队成员的争论非常激烈，没有人愿意倾听他人的意见。会议最终不欢而散，李明感到非常沮丧。他开始怀疑自己的领导能力，并担心团队无法完成预期的目标。

请分析李明在领导团队过程中面临的主要问题，并提出相应的解决方案。

案例二

王华是一名在社会服务机构工作多年的资深社会工作者，她目前负责一个旨在帮助贫困家庭儿童的项目。该项目的主要目标是改善儿童的营养状况和健康状况，并为他们提供教育支持。王华带领一个由几位初级社会工作者和实习生组成的团队开展项目工作。

在项目实施过程中，王华发现团队成员的工作积极性不高，工作效率低下。一些团队成员经常抱怨工作压力大、资源不足，并表现出对项目的怀疑态度。此外，团队成员之间缺乏有效的沟通和协作，经常出现推诿责任的现象。王华尝试通过召开团队会议、加强工作监督等方式来解决这个问题，但效果并不明显。

王华意识到，团队的问题不仅仅是工作态度问题，还与她自身的领导方式有关。她长期以来习惯于采用指令性的领导风格，对团队成员缺乏信任和激励，导致团队成员缺乏工作动力和归属感。

请分析王华在领导团队过程中面临的主要问题，并提出相应的解决方案。

案例三

张强是一名在社会工作者协会工作的社会工作者，他所在的协会近年来面临经费短缺、会员流失等困境。协会的主要宗旨是倡导社会公正，推动社会政策的改革。张强被要求领导一个由几位核心会员和协会工作人员组成的团队，开展一系列社会倡导活动，以提升协会的影响力，并争取更多的社会资源。

在团队组建初期，张强就面临着巨大的压力。协会的领导层对团队寄予厚望，希望团队能够尽快取得成果。然而，团队成员之间缺乏对社会倡导工作的共识，对如何开展社会倡导活动也缺乏经验。此外，团队成员对张强的领导能力也存在质疑，认为他缺乏社会倡导方面的经验和资源。

在尝试开展几次社会倡导活动后，团队遭遇了挫折。一次倡导活动由于准备不足，导致参与人数很少，效果不佳；另一次倡导活动则由于与媒体沟通不畅，导致活动信息未能有效传播。这些挫折让团队成员感到沮丧，并开始怀疑社会倡导工作的意义和价值。

请分析张强在领导团队过程中面临的主要问题，并提出相应的解决方案。

试卷答案

案例一

主要问题：

1.团队目标不明确：团队成员对社区服务项目的优先事项存在分歧，说明团队缺乏共同的目标和行动方向。

2.领导风格不匹配：李明试图采用平等的领导风格，但部分成员期望传统的指令性领导，导致沟通障碍和团队冲突。

3.沟通不畅：团队成员之间缺乏有效的沟通，无法倾听彼此的意见，导致问题无法得到解决。

4.缺乏信任：成员之间以及成员对李明缺乏信任，导致团队凝聚力差，难以形成合力。

5.缺乏团队建设：李明作为新领导者，没有进行有效的团队建设活动，导致团队成员之间缺乏了解和信任。

解决方案：

1.明确团队目标：李明应组织团队进行深入讨论，共同制定清晰的团队目标和服务计划，并确保所有成员达成共识。

2.调整领导风格：李明应根据团队成员的需求和期望，灵活调整自己的领导风格。在需要决策时，可以采用参与式领导，鼓励成员参与讨论；在需要执行时，可以采用指令性领导，确保任务按时完成。

3.改善沟通：李明应建立有效的沟通机制，例如定期召开团队会议、建立微信群等，鼓励成员之间坦诚交流，积极倾听彼此的意见。

4.建立信任：李明应通过分享个人信息、关心成员生活等方式，与成员建立信任关系。同时，应公平公正地对待每一位成员，赢得成员的尊重和信任。

5.加强团队建设：李明应组织团队开展团队建设活动，例如户外拓展、团队游戏等，增强团队成员之间的了解和信任，提升团队凝聚力。

案例二

主要问题：

1.缺乏激励机制：王华没有建立有效的激励机制，导致团队成员缺乏工作动力和积极性。

2.领导风格过于指令性：王华习惯于采用指令性的领导风格，缺乏对团队成员的信任和激励，导致团队成员