管理心理学的产生和发展.pptxVIP

管理心理学ORGANIZATIONALBEHAVIOR王德强

体验系统游戏：孤岛求生（时间15分钟）一半人，参与“孤岛求生游戏”(或小组共同感兴趣的话题讨论)，可以自由地讨论，发表意见；另一半人从被观察者的倾听方式，说话方式，谈话内容、视线、声音等多方面观察他。因为任何人都有自己的盲点，即自己不了解的地方，别人不指出就不知道，不注意。注意讨论是否跑题、是否平等的发言，互动沟通状况等，通过一一对应的交流和总体观察的评价，使被观察者了解自己更多，在今后的人际互动中有意识的改善。

每个人扮演一个角色，游戏开始后，个人按次序陈述自己逃生的理由；然后集体轮流发言说明自己的决定，最后表决出小组的决定。工作程序问题情景飞机失事后，幸存者飘落到一个距离大陆3000海里的荒无人烟的小岛上，没有食物和淡水。人们面临着死亡的威胁，幸运的是他们还有一个仅能容纳一人的救生艇，那么让谁逃生呢？这些幸存者是：发明根治癌症方法的医生、世界著名的教育家、伟大的发明家、一个怀孕八个月的妇女和一个流浪汉。孤岛求生

倾听技术(Listening)倾听是：·通过你的耳朵（和眼睛）接收信息。·给出信息的含义。·决定你对信息的看法。·对所听到的东西给予反应。·2.令人满意的倾听应具有的要素(1)意识性：(2)信息存储(3)经验、需要、兴趣的作用

倾听训练——你是一个好的听众吗？以下是作为一个好的听众所应具有的十个特征：是否1．_我和说话者进行正常的目光接触2．_我为澄清事情问－些问题3．_我通过确认直觉表示关注4．_我复述说话人的一些话，以表明我已经理解5．_我首先设法去理解别人，然后是自己被别人理解6．_我是平静的能够控制情绪7．_如果适当的话，我能用微笑，点头，皱眉或接触等非言语方式来作出反应。8．_我集中精力，不让精力分散。9．_我能主动的对我听到的东西作出回应。10．_没有警告我不会改变主题。

十个倾听坏习惯十个倾听坏习惯以下所列十条是倾听者的十个坏习惯。要客观的评价自己，认识到你听的怎样是走向积极变化的第一步。是否1.___我经常插嘴2.___我草率的得出结论3.___我接别人的话岔4.___我爱象家长似的来回答问题5.___在我得到所有信息前就下了决心6.___未经允许，我不由自主的做笔记7.___我不给讲话人任何反应8.___我是不耐烦的进行倾听9.___我控制不了自己的情绪10.___当别人还在说话时我就在想我的答复

关于有效倾听的十个建议成为－个投入的听众0709061008同步控制你对决策起关键作用的情感因素控制分散注意力的事物倾听是对关注的确认作笔记0204010503现在倾听，以后汇报发挥你的能动性选择现象期望更好

本课程的主要参考资料（一）参考书。参考书目如下：管理心理学（第九版），弗雷德.鲁森斯，人民邮电出版社，2003版；管理心理学（第七版），斯蒂芬.罗宾斯，中国人民大学出版社，1997版；管理心理学（第九版），D.赫尔雷格尔、J.W.斯洛克姆、R.W.伍德曼著，华东师范大学出版社，2001版；中国人民大学工商管理（MBA）教学案例——管理心理学卷，李剑锋主编，中国人民大学出版社，1999版；管理心理学，孙彤编著，中国人民大学出版社，1992年版；组织与管理心理学，徐联仓、凌文辁著，科学出版社，1989年版；组织管理心理学，王垒等编著，北京大学出版社；管理心理学——理论与实践，卢盛忠等著，浙江教育出版社。心理测量学，郑日昌、蔡永红、周益群著，人民教育出版社，1999版。（二）要阅读的期刊杂志：1．应用心理学杂志，中国心理学会工业与组织心理专业委员会，杭大出版；2．行为科学杂志，中国行为科学学会会刊；3．JournalofAppliedPsychology

01管理心理学的概念02管理心理学的学科性质和相关学科03管理心理学的内容04管理心理学的产生和发展05管理心理学的研究方法第一章管理心理学及其学习研究方法

一、管理心理学概念管理心理学(ManagementPsychology),有时又称组织管理心理学(OrganizationandManagementPsychology)，后又进一步发展成为组织行为学（OrganizationalBehavior,OB），它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。

一、管理心理学概念管理心理学把研究个体、群体、组织和领导的心理和行为规律运用于组织实践中，以使组织的工作更有效。